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亂花漸入迷人眼。外界對格力過(guò)多的炒作，以至于人們似乎忽略了格力發(fā)展的真正支撐。
6月初，珠海格力電器股份有限公司召開(kāi)股東大會(huì )，勾勒出格力未來(lái)發(fā)展革新的路徑——著(zhù)力自主創(chuàng )新，依靠核心技術(shù)，走專(zhuān)業(yè)化技術(shù)和多元化品類(lèi)發(fā)展之路，到2018年謀求實(shí)現2000億元的營(yíng)業(yè)收入目標。
面對全球經(jīng)濟深度調整，提出如此目標需要底氣。
從“好空調、格力造”，到“掌握核心科技”，再到“讓天空更藍、大地更綠”、“科技改變生活”，支撐格力走過(guò)來(lái)的是一條漫長(cháng)而艱辛的創(chuàng )新之路。
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格力原創(chuàng )智能制造水平不斷提升，圖為格力自主研發(fā)的工業(yè)機器人在車(chē)間里忙碌作業(yè)。
核心競爭力——
讓創(chuàng )新成為自覺(jué)
作為中國家電行業(yè)中唯一憑單品類(lèi)營(yíng)收超過(guò)千億的企業(yè)、唯一利稅雙雙突破百億的企業(yè)，格力已初步完成了空調、冰箱、小家電等產(chǎn)品矩陣的初步布局。隨著(zhù)智能環(huán)保家居系統的打造升級，格力在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代又形成了新的創(chuàng )新增長(cháng)點(diǎn)。
格力最初走上自主創(chuàng )新之路，可以說(shuō)是“逼上梁山”的。
10多年前，格力與中國大多數家電企業(yè)一樣，產(chǎn)能雖大，卻以組裝、貼牌加工為主，處于全球產(chǎn)業(yè)鏈的末端。那時(shí)，靠貼牌生產(chǎn)，日子雖過(guò)得還算滋潤，但殘酷的事實(shí)告訴格力人，貼牌“打零工”或是“肉搏”打價(jià)格戰，雖能搶得一定市場(chǎng)份額，但只是短期行為，一個(gè)沒(méi)有核心科技的企業(yè)是走不長(cháng)遠的，更是沒(méi)有脊梁的。
格力曾遠赴重洋去“取經(jīng)”。然而，核心技術(shù)永遠是買(mǎi)不來(lái)的。2001年，格力電器與日本企業(yè)洽談購買(mǎi)多聯(lián)式中央空調技術(shù)，遭到對方明確拒絕。
要想打破國外的技術(shù)壟斷，唯有依靠自主研發(fā)和創(chuàng )新突破。格力把市場(chǎng)推廣計劃暫時(shí)放在一邊，轉而把大量人力財力投入核心技術(shù)攻堅。
走進(jìn)如今的格力，全球最大的空調研發(fā)中心矗立眼前。這里擁有中國制冷行業(yè)唯一的國家節能環(huán)保制冷設備工程技術(shù)研究中心。此外，6個(gè)研究院、52個(gè)研究所、570多個(gè)實(shí)驗室涉及各個(gè)領(lǐng)域，在世界空調制造行業(yè)中首屈一指。
在這里，格力攻下一連串頂尖技術(shù)難關(guān)：每臺每年可節電440度的1赫茲變頻空調、擺脫氟利昂依賴(lài)的R290環(huán)保冷媒空調、改變北方傳統供暖模式的雙級變頻壓縮機、無(wú)稀土磁阻變頻壓縮機……截至2015年5月31日，格力累計申請技術(shù)專(zhuān)利15600多項，是2001年的70多倍，其中發(fā)明專(zhuān)利近 5000項。僅2014年一年，格力就申請技術(shù)專(zhuān)利4100多項，平均每天有11項專(zhuān)利問(wèn)世。2015年，格力“基于掌握核心科技的自主創(chuàng )新工程體系建設”項目榮獲國家科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎，這是格力第三次獲得我國科技領(lǐng)域最高榮譽(yù)，也是格力首次以創(chuàng )新體系而非單一技術(shù)獲獎。
創(chuàng )新突破的顛覆性技術(shù)，不但成就了格力自身在中國乃至全球空調行業(yè)的領(lǐng)導地位，也改寫(xiě)了空調業(yè)百年歷史。中國制冷空調工業(yè)協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)張朝暉告訴記者，制冷技術(shù)起源于美國，已有100多年歷史，而我國是在改革開(kāi)放后才起步，一直是個(gè)追趕者。如今，中國空調行業(yè)實(shí)現了跨越式發(fā)展，不僅產(chǎn)值規模全球最大，自主研發(fā)能力和核心技術(shù)已實(shí)現了超越，在一些領(lǐng)域領(lǐng)先世界。
目前，格力在全球擁有9大生產(chǎn)基地，自主研發(fā)生產(chǎn)20大類(lèi)、400個(gè)系列、12700多個(gè)品種規格的產(chǎn)品，占據全球30%的空調市場(chǎng)份額，在世界高端市場(chǎng)中收獲口碑。在美國《福布斯》雜志日前公布的“全球企業(yè)2000強榜單”中，格力首度進(jìn)入前500強，居385位，在家用電器類(lèi)榜單上全球第一。
對格力來(lái)說(shuō)，真正的挑戰是自己?？照{行業(yè)競爭激烈，技術(shù)進(jìn)步永無(wú)止境，要實(shí)現領(lǐng)先并永遠保持領(lǐng)先地位，只有突破自我。
格力人經(jīng)常笑言有“自虐”的情結。格力機電技術(shù)研究院第七研究所崔所長(cháng)說(shuō)，盡管他們現在研發(fā)攻堅的課題已是世界前沿技術(shù)，但大家仍在不斷琢磨怎么做得更好，不斷給自己提出“不可能完成的任務(wù)”。
格力，依靠核心技術(shù)贏(yíng)得了市場(chǎng)。而真正的核心競爭力，是格力人自主創(chuàng )新、自我挑戰的自覺(jué)。
工業(yè)精神——
堅守“中國制造”本分
放眼全球制造業(yè)發(fā)展進(jìn)程，回溯中國制造的優(yōu)良傳統，立足世界之巔的企業(yè)，無(wú)不是恪守工業(yè)精神的典范。而格力也一直遵循著(zhù)這一規律，把恪守工業(yè)精神作為企業(yè)的“鐵律”。
在全球擁有3億用戶(hù)，產(chǎn)品覆蓋160多個(gè)國家和地區;空調產(chǎn)銷(xiāo)量連續20年位居中國第一、連續10年位居世界第一;2014年，凈利潤141.55億元……
作為領(lǐng)跑者，格力沒(méi)有因驕人的成績(jì)而任性懈怠，始終堅守精益求精的匠心本分。“如果不能保證質(zhì)量，寧愿讓出市場(chǎng)。”堅持品質(zhì)至上的理念，已融入格力人的血液。
為追求完美，格力延遲產(chǎn)品的上市時(shí)間。“U尊空調”這款產(chǎn)品采用獨特的無(wú)縫感機身設計，不僅美觀(guān)，還可使噪音降低至18分貝。最初設計中，外殼縫隙的標準是0.8毫米，已十分出色。為讓效果更好，研發(fā)團隊進(jìn)一步提升工藝，把縫隙減至0.3毫米，為了減小0.5毫米的距離，這款產(chǎn)品上市時(shí)間比既定計劃推遲了半年。
為追求品質(zhì)，格力不惜工本打造堅強的“內芯”。走進(jìn)壓縮機制造車(chē)間，數控機床正在“雕琢”一塊整料，加工生產(chǎn)空調壓縮機的核心部件葉輪。車(chē)間主任小趙說(shuō)，盡管鑄造法生產(chǎn)葉輪更便宜，但格力堅持整料鍛造加工，一塊整料最后只剩下四分之一的精華，但這樣生產(chǎn)出來(lái)的葉輪精確度能達到0.01毫米，是行業(yè)的標桿。
堅持工業(yè)精神，鍛造的不僅是葉輪，更是格力過(guò)硬的品牌。
品牌價(jià)值并非僅以市場(chǎng)大小論英雄。格力董事長(cháng)董明珠說(shuō)，格力從來(lái)不為“今年能賺多少錢(qián)”而糾結，格力的目標是打造百年企業(yè)，擦亮“中國制造”的金字招牌。
直到今天，董明珠依舊常提起她當年到中東出差的經(jīng)歷。當時(shí)，當地一位經(jīng)銷(xiāo)商勸她，為了迅速擴大市場(chǎng)份額，最好不要打“中國制造”的牌子，哪怕貼個(gè)“泰國制造”也好。這句話(huà)深深刺痛了董明珠的心。她下定決心，格力一定要用完美的產(chǎn)品為“中國制造”正名。
格力環(huán)境模擬實(shí)驗室里，時(shí)而烈日炎炎，時(shí)而風(fēng)雪交加，在極端條件下，空調性能如何一測便知。格力空調可以在不增加能耗的前提下，實(shí)現零下30攝氏度時(shí)的強勁制熱和高溫54攝氏度時(shí)的強勁制冷，而這全靠“雙級增焓轉子式變頻壓縮機”技術(shù)。為了自主研發(fā)這項技術(shù)，格力投入1600余萬(wàn)元，幾十位工程師先后進(jìn)行了千百次試驗，通過(guò)反復驗證，才最終研發(fā)成功。憑借這一國際領(lǐng)先技術(shù)，格力獲得發(fā)明專(zhuān)利19項、國際專(zhuān)利2項，并站穩非洲、北歐等地市場(chǎng)，為 “中國制造”贏(yíng)得贊譽(yù)。記者在格力采訪(fǎng)時(shí)，巧遇兩位慕名前來(lái)參觀(guān)洽談的巴西客商，他們連連贊嘆，能在極度高溫和嚴寒下正常工作的空調品牌世界上屈指可數，格力的質(zhì)量沒(méi)得說(shuō)!
盡管見(jiàn)不到立竿見(jiàn)影的效益，格力依舊堅持每年投入數十億元用以研發(fā);盡管企業(yè)標準已遠高于行業(yè)標準和國家標準，但格力依舊堅持對自己不斷提出苛刻要求。
在壓縮機葉輪研發(fā)過(guò)程中，技術(shù)人員在20天內做了上萬(wàn)次試驗，就是為了找到高速運轉中的一個(gè)點(diǎn)，讓空調運行起來(lái)更加平穩，振動(dòng)更小、噪音更低、能效更高。格力的研發(fā)大樓里貼著(zhù)這樣一句標語(yǔ)：“不成熟的產(chǎn)品不上市，不拿消費者當試驗品”。格力建立了嚴格的企業(yè)質(zhì)量技術(shù)標準，并在業(yè)內率先推出空調6 年免費包修、變頻空調2年免費包換的服務(wù)承諾，在格力人看來(lái)，不需要售后服務(wù)的產(chǎn)品才是好產(chǎn)品。
拒絕浮躁、拒絕急功近利，精益求精、追求極致完美，秉持初心、始終堅持消費者至上。這就是格力人崇尚的“工業(yè)精神”。董明珠說(shuō)，“這是一個(gè)企業(yè)的本分。”
陽(yáng)光制度——
為發(fā)展提供不竭動(dòng)力
和格力的員工聊天會(huì )發(fā)現，他們對自己的企業(yè)有一種強烈的文化認同感和歸屬感，幸福感溢于言表。
對格力人來(lái)說(shuō)，企業(yè)就像溫暖的家，公司為員工提供了溫馨的環(huán)境和生活的保障——廠(chǎng)區綠蔭環(huán)繞，生態(tài)宜人，不遠處，便是職工的住所。公司先后斥資6億元建設康樂(lè )園，為員工提供良好的居住條件，實(shí)現“一人一居室”，免除他們生活上的后顧之憂(yōu)。
“真正打動(dòng)我們的是公司的軟環(huán)境。”生產(chǎn)計劃部的小王很真誠地對記者說(shuō)。格力有一條成文的規定，任何領(lǐng)導干部的家屬親戚都不得在格力工作，也不能從事與格力有利害關(guān)系的事務(wù)。身為董事長(cháng)，董明珠帶頭嚴格執行，她早已習慣了家人的不理解和責怪。在她看來(lái)，“企業(yè)發(fā)展最大的挑戰，不是外部的競爭對手，而是內部的制度建設。企業(yè)溫暖如家，但企業(yè)不是任何人的家產(chǎn)，公私要分明”。
格力有個(gè)“三公”原則，公平公正、公開(kāi)透明、公私分明。這個(gè)制度嚴管的是干部，為的是給普通員工提供公平的環(huán)境;一切按制度辦事，為的是保障多數人的權益。
“三公”原則讓格力的企業(yè)文化很清朗，員工們沒(méi)有業(yè)務(wù)之外的“煩惱”，他們兢兢業(yè)業(yè)勤奮工作，為企業(yè)奉獻智慧與汗水，因為他們知道，個(gè)人的命運與企業(yè)的命運聯(lián)結在一起，所有的付出都會(huì )得到肯定，自己會(huì )隨著(zhù)企業(yè)的壯大而成長(cháng)。
壓縮機制造車(chē)間的趙主任在格力工作已有12年，他告訴記者，公司里憑實(shí)力說(shuō)話(huà)，不少高職中專(zhuān)生因業(yè)務(wù)出色，都晉升為生產(chǎn)車(chē)間負責人，公司中層干部里，80后已不是少數。趙主任剛來(lái)格力時(shí)，只有一個(gè)高級技工證，在公司支持下，他陸續考出了電工等多個(gè)證書(shū)，現在還利用業(yè)余時(shí)間攻讀函授本科。“經(jīng)常挑燈夜戰，但不覺(jué)得苦，因為在格力只要付出就有收獲，值!”他笑著(zhù)說(shuō)。
機會(huì )永遠屬于實(shí)干的人。在格力，誰(shuí)有想法創(chuàng )意，誰(shuí)有真才實(shí)學(xué)，誰(shuí)就掌握“話(huà)語(yǔ)權”。每個(gè)員工都可以就技術(shù)創(chuàng )新、工藝改進(jìn)等提出自己的建議，被公司采用后就可獲得物質(zhì)獎勵。有奇思妙想，還可主動(dòng)請纓申報攻關(guān)課題，公司對通過(guò)論證的項目都給予資源和人力的傾斜。此外，公司為員工“充電”做了制度安排，除了開(kāi)辦格力技術(shù)工程學(xué)院外，還與國內外著(zhù)名高校合作，為員工提供再學(xué)習機會(huì )。公司定期進(jìn)行內部招聘招納賢才，人才成長(cháng)、流動(dòng)十分順暢。去年剛畢業(yè)的大學(xué)生小徐，被分配到空調四分廠(chǎng)從事出口訂單的生產(chǎn)管理。他說(shuō)，雖然工作壓力不小，但仍在不斷自我加壓努力學(xué)習，他很看重公司內部招聘制度，希望憑自己的本事，爭取未來(lái)發(fā)展的廣闊空間。“畢業(yè)后也常和同學(xué)們聊天，他們很羨慕格力給普通員工的機會(huì )和平臺。”小徐得意地說(shuō)。
透明的企業(yè)制度猶如陽(yáng)光，讓“草根創(chuàng )新”茁壯生長(cháng)。“全國五一勞動(dòng)獎?wù)?rdquo;獲得者盧錦光、創(chuàng )造吉尼斯世界紀錄的叉車(chē)司機曹祥云、從機修工成長(cháng)為十七大代表的機修班長(cháng)張樹(shù)源……大批一線(xiàn)員工脫穎而出。
人才是企業(yè)發(fā)展的命脈。格力憑借獨特的制度魅力和企業(yè)文化，營(yíng)造了吸引人才、造就人才、留住人才的生態(tài)環(huán)境。
服務(wù)國家戰略——
勇于擔當贏(yíng)得發(fā)展機遇
作為全球最大的空調制造企業(yè)，生存發(fā)展的目的是什么?對此，格力有著(zhù)十分清醒的認識。
2012年，霧霾問(wèn)題引起社會(huì )關(guān)注。有人對董明珠說(shuō)，“格力的商機來(lái)了，做出有空氣過(guò)濾凈化功能的空調，又可以賺大錢(qián)。”回憶起這個(gè)場(chǎng)景，董明珠連搖頭。“倘若生態(tài)環(huán)境不能得到保護，短期的市場(chǎng)收益又有什么意義呢?代價(jià)太大了，這樣的商機我寧可不要。”董明珠說(shuō)，空調是耗電大戶(hù)，她萌生出一個(gè)念頭——造一款“不用電的空調”，減少能源消耗，真正綠色環(huán)保。
于是，格力花了兩年時(shí)間，開(kāi)發(fā)出了光伏直驅變頻離心機系統，開(kāi)啟了中央空調零耗能時(shí)代。這一系統集成了太陽(yáng)能光伏發(fā)電、中央空調、發(fā)電及用電管理系統，能將太陽(yáng)光所發(fā)直流電直接接入中央空調，電能利用率高達99.04%，大大降低了光伏發(fā)電的成本。此外，除了供應空調使用，這個(gè)系統還可將剩余的電輸送給城市電網(wǎng)，而遇陰天發(fā)電不足時(shí)，又可從電網(wǎng)“借”電，力求使得清潔的電能得到充分利用。
這項技術(shù)攻關(guān)成果，為格力帶來(lái)了絡(luò )繹不絕的訂單。同時(shí)，格力也正以自己的實(shí)踐，為國人和世界創(chuàng )造更好的宜居環(huán)境，提升自身及中國制造的全球影響力。去年，董明珠被聯(lián)合國開(kāi)發(fā)計劃署授予“城市可持續發(fā)展宣傳大使”證書(shū)。
在格力人看來(lái)，國家戰略中孕育著(zhù)企業(yè)創(chuàng )新的著(zhù)力點(diǎn)，也承載著(zhù)企業(yè)的社會(huì )責任。企業(yè)在捕捉國家戰略帶來(lái)的市場(chǎng)商機時(shí)，應當自覺(jué)地用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為國家戰略服務(wù)。
4年前，格力就已開(kāi)始謀求向智能制造轉型，公司設立了自動(dòng)化研究院，并對注塑、管路等13個(gè)生產(chǎn)板塊進(jìn)行了自動(dòng)化改造，不僅提升了生產(chǎn)工藝，還降低了人力成本。2014年，格力人均產(chǎn)值達到180萬(wàn)元，比2010年翻了一番。
格力新近設立的研究院包括新能源環(huán)境技術(shù)研究院、健康技術(shù)研究院等，越來(lái)越多綠色、智能、安全的產(chǎn)品走入千家萬(wàn)戶(hù)。隨著(zhù)格力手機的問(wèn)世，格力不僅完善了智能環(huán)保家居系統，更把涵蓋多種類(lèi)別的橫向產(chǎn)品矩陣及貫通上下游的縱向產(chǎn)業(yè)鏈條編制成網(wǎng)形成產(chǎn)業(yè)集群，不斷勾勒未來(lái)智慧生活的美好圖景。
未來(lái)制造業(yè)的方向在哪里?格力以前瞻的眼光，正在探尋下一代制造業(yè)的制高點(diǎn)，希望為“中國制造2025”和“互聯(lián)網(wǎng)+”的國家戰略提供支撐。格力正在世界舞臺上綻放更亮麗的光彩。
