家電企業(yè)轉型升級：品質(zhì)升級才是“王道”

說(shuō)起家電企業(yè)轉型升級這個(gè)話(huà)題，恐怕大家都有一個(gè)共識，當前家電企業(yè)正面臨更為復雜的市場(chǎng)環(huán)境。從市場(chǎng)需求的角度看，外需不振短期內難以逆轉，未來(lái)城鎮化進(jìn)程雖將提供新的市場(chǎng)空間，仍需假以時(shí)日。再從成本投入來(lái)看，在全球流動(dòng)性泛濫的背景下，原材料價(jià)格頻繁波動(dòng)現象預計將長(cháng)期存在，節能減排的壓力、能源價(jià)格市場(chǎng)化改革、利率市場(chǎng)化和人口紅利的逐漸消失、工資成本上升、社會(huì )保障水平提高等帶來(lái)的成本提高，已是大勢所趨。最新發(fā)布的一季度中經(jīng)家電產(chǎn)業(yè)景氣指數也顯示，家電業(yè)正面臨內銷(xiāo)市場(chǎng)不旺、利潤高位回落、部分產(chǎn)品品類(lèi)銷(xiāo)量下降的趨勢。不難看出，新形勢下，家電企業(yè)如果繼續走粗放式規模擴張的老路，已經(jīng)沒(méi)有前途。

那么，在新的歷史階段，家電企業(yè)該如何轉型升級、實(shí)現可持續發(fā)展？一要靠提高認識。家電企業(yè)要加強對轉型升級必要性、緊迫性的認識，特別是企業(yè)家要樹(shù)立在轉型升級中求發(fā)展的理念。二要靠抓住關(guān)鍵。要苦練內功，提升產(chǎn)品品質(zhì)，將創(chuàng )新重點(diǎn)放在消費者需求上。同時(shí)，加強品牌建設，創(chuàng )新管理方式和營(yíng)銷(xiāo)理念，向產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈高端延伸。

以空調產(chǎn)業(yè)為例，奧克斯1994年才進(jìn)入空調行業(yè)，20年間，其不僅成為區域內的領(lǐng)先企業(yè)，而且成為整個(gè)空調行業(yè)的佼佼者。奧克斯的快速成長(cháng)，固然離不開(kāi)良好的營(yíng)銷(xiāo)策略，但更關(guān)鍵的還在于它牢牢把握住以滿(mǎn)足消費者需求為導向的產(chǎn)品品質(zhì)這個(gè)“牛鼻子”。例如，國家規定空調的保修年限是3年，但早在2009年，奧克斯就在業(yè)內最先作出“6年保修”的承諾，并最終推動(dòng)空調“6年保修”成為行業(yè)通行標準。又如，我們的技術(shù)標準比國標嚴格數倍，2013年，又在此基礎上，進(jìn)一步提出按國家軍用元器件質(zhì)量標準的要求制造空調，并投入7億元全面升級研發(fā)、制造、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)。最近，奧克斯又與360共同開(kāi)啟了“互聯(lián)網(wǎng)智能空調”的新征程，雙方聯(lián)合開(kāi)發(fā)的智能新品“自由”系列將在8月份全面推向市場(chǎng)?？梢哉f(shuō)，正是這種持續不斷主動(dòng)轉型升級應對市場(chǎng)挑戰的姿態(tài)，讓奧克斯贏(yíng)得了市場(chǎng)和消費者的認可。

眾所周知，家電是一個(gè)非常特殊的行業(yè)。一方面，相比其他領(lǐng)域，家電業(yè)最早進(jìn)入完全的市場(chǎng)競爭，30多年來(lái)，它發(fā)展最快、國產(chǎn)品牌最活躍、規模最大。另一方面，家電又具有濃厚的傳統制造業(yè)色彩，國內家電企業(yè)長(cháng)期處于產(chǎn)業(yè)低端，大部分企業(yè)利潤微薄。當前家電企業(yè)普遍強調的轉型，不能不說(shuō)更多的是生存倒逼之下的轉型。不少家電企業(yè)依然在摸著(zhù)石頭過(guò)河，并把注意力主要放在結構升級、研發(fā)升級、渠道升級上，這當然沒(méi)有錯。但筆者以為，家電企業(yè)轉型升級中最為核心的應當還是回歸產(chǎn)品品質(zhì)本源，做好品質(zhì)升級，具體而言有三點(diǎn)：

首先，要優(yōu)化產(chǎn)品結構和加快技術(shù)升級，開(kāi)發(fā)適合不同消費需求的節能、節材、環(huán)保及智能型家電產(chǎn)品。其次，要完善產(chǎn)業(yè)布局和提高在國際分工中的地位。積極參與國際經(jīng)濟循環(huán)，充分利用全球范圍內的市場(chǎng)、資金、人才和技術(shù)資源。第三，要強化社會(huì )責任。堅持誠信經(jīng)營(yíng)的理念，建立誠信體系，樹(shù)立家電工業(yè)良好的整體形象?？傊?，家電企業(yè)轉型不能脫離產(chǎn)品品質(zhì)而片面強調渠道、服務(wù)升級，否則就是撿了芝麻丟了西瓜。要真正做到轉型升級，必須緊扣產(chǎn)品品質(zhì)這個(gè)“基石”，創(chuàng )新也應更多地圍繞品質(zhì)這個(gè)“關(guān)鍵點(diǎn)”發(fā)力。