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家電業(yè)售后維修服務(wù)即將迎來(lái)全方位提升。日前從上海市商務(wù)委獲悉，自7月起，上海市逐步推行家電售后維修上門(mén)亮證制度，以此規范家電維修市場(chǎng)。業(yè)內專(zhuān)家認為，此舉將能夠有效杜絕假冒維修現象的發(fā)生，有助于促進(jìn)第三方家電維修行業(yè)的發(fā)展。
據了解，上海市商務(wù)委在日前舉辦的家電維修服務(wù)業(yè)市場(chǎng)整治暨家電維修服務(wù)體系建設新聞通氣會(huì )上表示，上海市家電維修企業(yè)現有資質(zhì)、較正規的企業(yè)780家，從業(yè)人員1.75萬(wàn)余名。自7月起實(shí)施《家用和類(lèi)似用途電器安裝維修服務(wù)規范》，逐步推廣上門(mén)亮證制度。計劃2014年培訓6000人，經(jīng)過(guò)3-5年，覆蓋全市家電維修人員。
現階段，上海市主要有“一臺三會(huì )”(962512家電服務(wù)熱線(xiàn)平臺、上海交電家電商業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì )、上海家用電器行業(yè)協(xié)會(huì )、上海電子產(chǎn)品維修服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì ))會(huì )員單位及簽約服務(wù)商，成為家電維修的主渠道，發(fā)揮了主力軍作用。一定程度上確保了上海市家電維修市場(chǎng)主流品質(zhì)，能夠滿(mǎn)足市場(chǎng)需求和群眾需要。
事實(shí)上，每年因不正規維修引發(fā)的糾紛不在少數。夏天往往是家電質(zhì)量問(wèn)題爆發(fā)的高峰期，使得正規單位往往無(wú)法對所有用戶(hù)做到及時(shí)維修，這給一些“李鬼”趁機渾水摸魚(yú)的機會(huì )。
業(yè)內專(zhuān)家認為，像上海市商務(wù)委與工商、公安、通管、消保委等部門(mén)通力合作，建立了分工負責工作機制。通過(guò)市場(chǎng)規范管理、行業(yè)自律、標準宣傳、旺季預警、價(jià)格公示、“正規軍”推出、引導家電維修市場(chǎng)理性消費，將能夠有效遏制“李鬼”。
事實(shí)上，早在2012年，北京市工商聯(lián)合中國家電服務(wù)維修協(xié)會(huì )和北京市消協(xié)等部門(mén)對家電維修行業(yè)進(jìn)行過(guò)整頓，公布了59家知名家電企業(yè)的簽約維修網(wǎng)點(diǎn)名錄。
在中國家電商業(yè)協(xié)會(huì )營(yíng)銷(xiāo)委員會(huì )執行會(huì )長(cháng)洪仕斌看來(lái)，隨著(zhù)一線(xiàn)城市逐漸對家電售后市場(chǎng)越來(lái)越重視，今后家電維修服務(wù)可能會(huì )陸續在全國范圍內實(shí)施。至于具體普及程度和范圍，這要看各個(gè)地區的市場(chǎng)環(huán)境以及家電企業(yè)的支持力度。
