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韓國耐克森輪胎在日本能率協(xié)會(huì )主辦的“2012全球客戶(hù)滿(mǎn)意度(GCSI)”調查中獲得第一，連續三年位列韓國輪胎部門(mén)調查第一。
全球客戶(hù)滿(mǎn)意度(GCSI)認證制度是通過(guò)日本能率協(xié)會(huì )咨詢(xún)開(kāi)發(fā)的客戶(hù)滿(mǎn)意度評價(jià)系統，它可以測出各國的客戶(hù)滿(mǎn)意度，從而提高各國對客戶(hù)滿(mǎn)意經(jīng)營(yíng)的認識，為各國提供全球產(chǎn)業(yè)競爭力指標，支持客戶(hù)滿(mǎn)意度經(jīng)營(yíng)。
由全球經(jīng)營(yíng)委員會(huì )主辦、日本能率協(xié)會(huì )咨詢(xún)主管的此次調查對4月份第3周的105,000余名有效樣本進(jìn)行了調查，韓國9個(gè)產(chǎn)業(yè)群、189個(gè)部門(mén)762件產(chǎn)品及服務(wù)參與了此次調查，主要調查范圍包括客戶(hù)滿(mǎn)意要素、客戶(hù)價(jià)值、全球力量、忠誠度等。
耐克森輪胎相關(guān)人員表示，自2008年起，耐克森輪胎在業(yè)界最早引進(jìn)了名牌保證制度，不斷開(kāi)展客戶(hù)滿(mǎn)意活動(dòng)，通過(guò)嚴格的質(zhì)量管理為客戶(hù)提供了最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，贏(yíng)得了此次榮耀。
