央視3·15多家車(chē)企4S店黑幕曝光 三大運營(yíng)商中槍

　　綜合報道，2015年央視3.15晚會(huì )昨晚播出，央視通過(guò)調查、暗訪(fǎng)為消費者揭露了有一批企業(yè)、服務(wù)坑害消費者的行為，其中不乏東風(fēng)日產(chǎn)、上海大眾、奔馳等知名車(chē)企的4S店維修黑幕，也有路虎極光變速箱故障問(wèn)題，另外，三大電信運營(yíng)商也因縱容騷擾電話(huà)、詐騙電話(huà)等問(wèn)題而榜上有名。

　　“小病大修”牟取暴利

　　東風(fēng)日產(chǎn)、上海大眾、奔馳等4S店被曝光

　　據央視3.15晚會(huì )報道，東風(fēng)日產(chǎn)、上海大眾、奔馳4S店被曝存小病大修、牟取暴利等問(wèn)題，引發(fā)眾多網(wǎng)友關(guān)注。

　　央視記者調查發(fā)現東風(fēng)日產(chǎn)、上海大眾、奔馳4S店會(huì )故意虛報和夸大車(chē)輛故障，從中牟取暴利。一簡(jiǎn)單故障的汽車(chē)(點(diǎn)火線(xiàn)圈插頭松動(dòng)，重啟系統即修復)但在這些4S店，卻要消費者更改火花塞等各種大修，其中奔馳維修費報價(jià)近萬(wàn)元。

　　對此，東風(fēng)日產(chǎn)發(fā)表聲明回應稱(chēng)，公司高度重視并緊急成立專(zhuān)項工作組展開(kāi)調查。聲明表示，將加強對終端服務(wù)行為的監督，杜絕類(lèi)似情況的發(fā)生，后續的調查進(jìn)展將會(huì )及時(shí)與社會(huì )各界及廣大東風(fēng)日產(chǎn)車(chē)主進(jìn)行溝通。

　　奔馳在回應中表示，“個(gè)別經(jīng)銷(xiāo)商的不當行為”是對消費者利益的侵害，奔馳公司將立即開(kāi)展徹查并敦促有關(guān)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行整改。此外，還將進(jìn)一步在經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò )嚴格規范售后維修操作，避免此類(lèi)事件再度發(fā)生。

　　路虎極光變速箱故障頻發(fā)

　　公司竟稱(chēng)是因為車(chē)主“開(kāi)車(chē)太著(zhù)急”

　　據央視3•15晚會(huì )報道，多位車(chē)主的路虎攬勝極光頻頻出現變速箱故障，表現為在路上正常行駛時(shí)突然停車(chē)，或倒檔失靈。全國類(lèi)似案例不計其數。雖然這被診斷為變速箱故障，但部分車(chē)主說(shuō)換了兩次變速箱仍故障頻發(fā)。

　　報道稱(chēng)，變速箱出現問(wèn)題后，路虎沒(méi)有正面回應，而是把原因推到了中國消費者身上，稱(chēng)是因為車(chē)主“開(kāi)車(chē)太著(zhù)急”。此外，路虎公司還在自己的中文官方網(wǎng)站上，突出強調路虎的專(zhuān)業(yè)品質(zhì)。

　　央視評論稱(chēng)，路虎更應當對自己的產(chǎn)品負責，不能僅僅把專(zhuān)業(yè)精神說(shuō)說(shuō)而已。畢竟，車(chē)的質(zhì)量好壞直接關(guān)乎到人的安全。

　　針對被曝光的問(wèn)題，路虎中國發(fā)表聲明，稱(chēng)對此深表歉意，同時(shí)表示對故障批次進(jìn)行了軟件升級，而目前在售的國產(chǎn)和進(jìn)口攬勝極光車(chē)型變速器已在最新?tīng)顟B(tài)，不存在故障批次問(wèn)題。

　　三大電信運營(yíng)商齊上榜

　　移動(dòng)、鐵通成騷擾和詐騙電話(huà)幕后推手

　　據央視315晚會(huì )報道，用戶(hù)每天接到騷擾電話(huà)的幕后推手，是中國移動(dòng)、中國鐵通在為其提供支持，甚至給“10086、110”之類(lèi)詐騙電話(huà)開(kāi)綠燈，對于詐騙電話(huà)顯示虛假主叫號碼，仍然允許透傳。

　　央視記者在走訪(fǎng)中發(fā)現，聯(lián)通公司銷(xiāo)售人員為完成既定銷(xiāo)售任務(wù)，會(huì )出現“口頭報身份證信息或者持他人身份證辦理業(yè)務(wù)”等違規銷(xiāo)售行為。

　　對此，中國聯(lián)通在其官方微博中回應道，集團公司已責成湖南分公司連夜組織調查處理，聯(lián)通公司誠懇接受媒體監督，對曝光問(wèn)題的責任人將按工業(yè)和信息化部、集團公司的相關(guān)規定嚴肅處理，有關(guān)調查處理結果將在第一時(shí)間對社會(huì )公布。

　　此外，中國電信旗下的上市公司號碼百事通則涉及外呼營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題。每天源源不斷地將騷擾電話(huà)撥向各地的用戶(hù)。上海號百信息服務(wù)公司嚴經(jīng)理直言：“外呼營(yíng)銷(xiāo)，像賣(mài)車(chē)子賣(mài)房子，我們現在都在賣(mài)。”

　　工行中行農行被曝存漏洞

　　網(wǎng)購假身份證也能辦業(yè)務(wù)

　　央視報道，記者發(fā)現在一些QQ群里，有人在公開(kāi)兜售身份證和銀行卡。隨后，通過(guò)一位賣(mài)家，記者購買(mǎi)了工商銀行、農業(yè)銀行、建設銀行、中國銀行的四套銀行卡，這些銀行卡，除了開(kāi)戶(hù)人的身份證以外，還包括網(wǎng)銀U盾和綁定的聯(lián)通手機卡，經(jīng)過(guò)測試這些銀行卡的網(wǎng)銀、轉賬、支付等功能一應俱全。

　　記者用買(mǎi)來(lái)的身份證去上述幾家銀行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，除建設銀行網(wǎng)點(diǎn)拒絕為記者辦理業(yè)務(wù)外，記者在其他幾家銀行的網(wǎng)點(diǎn)均成功辦理了業(yè)務(wù)。

　　央視稱(chēng)，這些在網(wǎng)上隨意買(mǎi)賣(mài)的身份證和銀行卡，成為一些不法分子大肆騙錢(qián)的有利工具。正是利用銀行這個(gè)漏洞，網(wǎng)上一些人專(zhuān)門(mén)幫助騙子干起了洗錢(qián)的勾當。一次洗錢(qián)的過(guò)程會(huì )涉及到幾張甚至幾十張這樣的銀行卡，這也給警方追繳受害人錢(qián)款帶來(lái)極大的困難。