分析未來(lái)櫥柜五金行業(yè)發(fā)展成功因素

櫥柜作為家居的一部分，已經(jīng)廣泛被世人所接受。從富比廚房的說(shuō)法到如今的家喻戶(hù)曉，櫥柜這一產(chǎn)品的發(fā)展經(jīng)歷了很多階段。我們就現階段櫥柜的發(fā)展來(lái)試討論中國櫥柜的發(fā)展方向：

中國櫥柜行業(yè)真正形成是在上一世紀90年后，1990至1992年是櫥柜發(fā)展的初期，人們對整體廚房的概念還不是很清楚，隨著(zhù)國內經(jīng)濟水平的迅速提高，中國人的生活水平越來(lái)越高，于是對于各項產(chǎn)品的使用和鑒賞力也不斷增強。自1992年到1999年整體廚房的概念開(kāi)始漸入人心，作為一個(gè)新產(chǎn)品出現，又是一項個(gè)性化的物件，它的存在越來(lái)越被人們所接受，而且廚房的實(shí)用和美觀(guān)性也越來(lái)越被別人重視。所以便有了富比廚房的說(shuō)法。而廚房作為一個(gè)具有個(gè)性化的產(chǎn)品，的確能體現的其主人的身份和品位。廚房的設計風(fēng)格和相異性也能體現整個(gè)房子的裝飾亮點(diǎn)。

因為其發(fā)展趨勢良好，所以從1999年后眾多商人進(jìn)入市場(chǎng)，但還會(huì )出現供不應求的現象，于是從2000年至2003年整體廚房出現了蓬勃發(fā)展的三年，而且勢頭非常強勁。到2004年此行業(yè)開(kāi)始平穩發(fā)展，就外地市場(chǎng)普遍而言，2004年以前還是整體廚房概念的普及階段，櫥柜行業(yè)開(kāi)始漸入佳境，2004年是發(fā)展迅猛的一年。但自2005年下半年后，因為中國政府對房地產(chǎn)業(yè)進(jìn)行宏觀(guān)調控，人們的購房比例逐漸下降，但進(jìn)入行業(yè)的人卻還在陸續增加。許多櫥柜品牌象雨后春筍般興起，所以市場(chǎng)出現嚴重的供過(guò)于求形象。于是要想在這個(gè)市場(chǎng)站穩腳跟，就必須以呈現自己最大的優(yōu)勢來(lái)贏(yíng)得市場(chǎng)。那么以后櫥柜發(fā)展的關(guān)鍵因素是什么呢?本人就現在櫥柜的發(fā)展提出以下論點(diǎn)。

圈內經(jīng)常有人說(shuō)櫥柜是最難做的行業(yè)，有些人進(jìn)入櫥柜行業(yè)時(shí)很有實(shí)力，卻并未取得想象中的成功。這是因為很多人并未認清這個(gè)行業(yè)的特殊性，其實(shí)，只要找準了這個(gè)行業(yè)成功的關(guān)鍵要素，將相關(guān)方面的工作做好，成功就是順理成章的事了。

行業(yè)有其特殊性

以下從櫥柜行業(yè)本身的特性和該行業(yè)消費行為的特點(diǎn)來(lái)分析櫥柜行業(yè)不同于其他行業(yè)的特殊性。

1.全定制產(chǎn)品。櫥柜是全定制產(chǎn)品，廠(chǎng)家根據客戶(hù)的需求，專(zhuān)門(mén)為其設計并生產(chǎn)出其需要的產(chǎn)品。這與絕大部分其他行業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式徑向不同。

2.關(guān)注度低，重要性高，櫥柜是客戶(hù)有需求時(shí)才會(huì )關(guān)注的行業(yè)，客戶(hù)不裝修時(shí)從不關(guān)心有什么櫥柜廠(chǎng)家和櫥柜品牌。但是客戶(hù)一旦有需求，就會(huì )從各方面尋找了解信息，在購買(mǎi)過(guò)程中投入大量的時(shí)間和精力。這是因為，一是櫥柜是一項大宗消費，花錢(qián)不少，當然馬虎不得。二是櫥柜要滿(mǎn)足客戶(hù)及其家人在廚房的功能需求和裝飾需求，復雜而且重要。

3.四不象行業(yè)。櫥柜行業(yè)是新興行業(yè)，它融合了很多元素，而且櫥柜的顏色、設計的更新速度非?？?，從這個(gè)角度講櫥柜很象時(shí)裝一類(lèi)的時(shí)尚行業(yè)。這個(gè)特點(diǎn)使櫥柜行業(yè)與這些行業(yè)有相通的可以借鑒的地方，但卻不能完全照搬他們的成功模式

行業(yè)成功關(guān)鍵五要素

櫥柜企業(yè)的管理和經(jīng)營(yíng)是科學(xué)和藝術(shù)的統一，沒(méi)有現成的公式告訴經(jīng)營(yíng)者如何成功，多數營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家對這個(gè)行業(yè)沒(méi)有很深的了解，簡(jiǎn)單套用有關(guān)理論，結果往往南轅北轍，讓人啼笑皆非。鑒于櫥柜行業(yè)的這些特殊性，我們以KSFS(KeySuccessFactors行業(yè)關(guān)鍵成功要素)為分析工具，歸納了櫥柜行業(yè)的成功關(guān)鍵五大要素：設計、品牌、經(jīng)營(yíng)方向、服務(wù)、知識和方法，這五大要素構成了櫥柜行業(yè)成功的關(guān)鍵要素。

一、設計

近年來(lái)隨著(zhù)人們對家居用品的需求越來(lái)越功能化和個(gè)性化，而智能始終是人們追求的方向。所以智能化設計將成為將來(lái)櫥柜的主流方向。智能設計在實(shí)用美觀(guān)的基礎上，又結合了其營(yíng)銷(xiāo)的方向性，使使用者能真正感覺(jué)舒適性和方便性。我想將來(lái)這樣的櫥柜能更促進(jìn)銷(xiāo)售和市場(chǎng)競爭。

二、品牌

現在的中國人對品牌的概念越來(lái)越強烈，因為一個(gè)好的品牌會(huì )帶來(lái)良好的服務(wù)，櫥柜作為一個(gè)定制，又是一個(gè)經(jīng)常性使用的產(chǎn)品，難免會(huì )出現很多意想不到的情況。所以作為客戶(hù)他情愿去花超過(guò)平常15%~20%的價(jià)格去購買(mǎi)品牌商品。而有相當部分的消費者通過(guò)各種媒介的傳播效果來(lái)認識櫥柜品牌的知名度和企業(yè)實(shí)力。而作為商場(chǎng)創(chuàng )造品牌效益的另一目的，可以在全國開(kāi)設連鎖加盟店，來(lái)更進(jìn)一步地快速提升他們的品牌知名度。

三、營(yíng)銷(xiāo)方向

作為一個(gè)大中企業(yè)，他們的經(jīng)營(yíng)渠道不光要在國內市場(chǎng)，應該還要盡可能地走向國外。因為相較于國外昂貴的人員工資來(lái)說(shuō)，他們在中國定制櫥柜的價(jià)格可能會(huì )更低。而國外的櫥柜的產(chǎn)品質(zhì)量要稍高于國內市場(chǎng)，但相應其價(jià)格也可以得到提升。所以只要我們把自身的產(chǎn)品質(zhì)量做好，今后國外的需求也會(huì )越來(lái)越多。

四、服務(wù)

對于客戶(hù)購買(mǎi)商品時(shí)的服務(wù)是最重要的?，F在有些客戶(hù)反映我為什么選購好的品牌的產(chǎn)品，就是花錢(qián)買(mǎi)個(gè)服務(wù)客戶(hù)購物時(shí)營(yíng)業(yè)員的態(tài)度，以及營(yíng)業(yè)員對自身產(chǎn)品的了解程度都是客戶(hù)選購產(chǎn)品的首要原則。作為櫥柜產(chǎn)品因為它存在了太多的人性化的東西，包括門(mén)板、臺面、拉手甚至一個(gè)很小的五金配件都要征求客戶(hù)的同意，所以不光是客戶(hù)，就連同櫥柜導購員和設計都會(huì )覺(jué)得整個(gè)操作很煩瑣。所以好的服務(wù)更能體現這個(gè)品牌的形象。

五、知識和方法

知識分為兩種，一種是Knowledge,一種是Howtoknow。櫥柜行業(yè)沒(méi)有多少很難懂的知識，關(guān)鍵要掌握Howtoknow，比如，我們怎樣掌握廚房的排放，如何考慮人機。，怎樣應付好設計師和管理人員不在場(chǎng)的現場(chǎng)安裝問(wèn)題等等。以及如果把櫥柜的優(yōu)缺點(diǎn)完美結合的元素等。要掌握這類(lèi)知識，只有我們通過(guò)不斷的實(shí)踐，不斷在錯誤中得出成功的經(jīng)驗。不管是一個(gè)企業(yè)還是企業(yè)中的個(gè)人。我們只要不斷摸索才會(huì )找到適合自己企業(yè)的管理方法。

但最終櫥柜的走向，還是由當時(shí)社會(huì )發(fā)展的實(shí)際因素所決定的，我們要不斷靈活巧妙等去迎合這個(gè)市場(chǎng)。
隨著(zhù)中國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，中國建筑業(yè)發(fā)展迅速，由此帶來(lái)的建筑裝修業(yè)產(chǎn)值也在不斷增加。作為現代居室的一部份，廚房裝修巳成家庭裝修的重頭戲，廚柜日益成長(cháng)消費者關(guān)注的焦點(diǎn)?，F代廚柜面臨空前的發(fā)展機遇，同時(shí)由于目前中國廚柜市場(chǎng)競爭的不完善及國外品牌對中國市場(chǎng)的爭奪，中國國內廚柜企業(yè)也面臨著(zhù)重大的挑戰