家居電商雙11為何冷清

不比服裝、美妝類(lèi)產(chǎn)品，為何線(xiàn)上家居領(lǐng)域的雙11在今年會(huì )有些冷清呢?
 

(一)APEC會(huì )議交管限制令 影響消費熱度

正值2014APEC會(huì )議在京召開(kāi)，11月3日至12日期間，北京實(shí)施臨時(shí)交通管制措施。國家郵政局副局長(cháng)劉君表示，今年“雙11”與APEC時(shí)間重疊，快遞服務(wù)華北地區受影響較大。據其預估，北京市內的投送運能將受到的影響在40%左右。順豐物流更是將“即日達”業(yè)務(wù)停收，部分快遞不做時(shí)效承諾。京津冀地區的快遞波動(dòng)，這一不可預料的事態(tài)發(fā)展，在一定程度上影響了消費者對于雙11的熱度，不少急需家具產(chǎn)品的消費者著(zhù)實(shí)等不及了。

(二)家居消費節點(diǎn)增多 選購時(shí)間不再集中化

此外，橫貫家居市場(chǎng)的整體動(dòng)態(tài)，僅從街邊每天的各種廣告單頁(yè)就可看出，基本上每個(gè)月都有家居賣(mài)場(chǎng)或是各種家居品牌聯(lián)盟在進(jìn)行著(zhù)優(yōu)惠活動(dòng)。這種頻繁的、貫穿全年的促銷(xiāo)活動(dòng)讓消費者的選購不再過(guò)于集中。

另一方面，從2014年的下半年開(kāi)始，八月底九月初(金九銀十的開(kāi)始)、中秋節、國慶節的到來(lái)，讓家居市場(chǎng)開(kāi)始了新一輪的固定促銷(xiāo)活動(dòng)。算上即將到來(lái)的雙11，以及元旦年終大促，大概5個(gè)月的時(shí)間里，家居市場(chǎng)推出了近5次較大規模的促銷(xiāo)展示。

家居消費節點(diǎn)增多 選購時(shí)間不再集中化

除去這些固定促銷(xiāo)節點(diǎn)外，家居品牌自身也會(huì )舉辦重裝開(kāi)業(yè)、周年慶、工廠(chǎng)行等促銷(xiāo)活動(dòng)，通過(guò)新老顧客介紹、電話(huà)邀約等方式吸引消費者前來(lái)。

這使得消費者的目光不再只盯在雙11上，而是會(huì )根據實(shí)際入住時(shí)間、實(shí)際裝修情況來(lái)進(jìn)行家裝選購。這種將營(yíng)銷(xiāo)節點(diǎn)增多的做法，將買(mǎi)家市場(chǎng)這塊蛋糕進(jìn)行了分割，弱化了某些特定時(shí)間的促銷(xiāo)效果。

(三)消費理性化 線(xiàn)上服務(wù)不比實(shí)體店

回歸電商營(yíng)銷(xiāo)，其搶占的是線(xiàn)上消費者這批資源。而現在的消費者在產(chǎn)品選購這塊，尤其是家裝產(chǎn)品方面更加趨于理性化。

消費理性化 線(xiàn)上服務(wù)不比實(shí)體店

對待雙11，不少消費者有著(zhù)隱藏的擔憂(yōu)。在網(wǎng)購中，經(jīng)?？梢月?tīng)到這樣的說(shuō)法：“好貨不便宜!店家給出低折扣，其實(shí)是事先抬高了產(chǎn)品的原價(jià)，在此基礎上打折后的價(jià)格不比實(shí)體店中的便宜”。此外，商家的不定時(shí)、無(wú)規律性的抬價(jià)降價(jià)讓消費者對于商家的承諾、對于雙11躊躇不已。

“狼來(lái)了”的慘重經(jīng)歷，讓消費者對于網(wǎng)購不再執著(zhù)于優(yōu)惠促銷(xiāo)價(jià)，轉而更為看重家居廠(chǎng)家的運輸、安裝，以及售后服務(wù)。但新興起來(lái)的家居電商業(yè)在這些方面的服務(wù)水平遠不及線(xiàn)下賣(mài)場(chǎng)。眼見(jiàn)為實(shí)、服務(wù)至上，消費者在最初嘗過(guò)線(xiàn)上家居消費者的新鮮勁過(guò)后，絕大多數還是回歸到去線(xiàn)下家居品牌實(shí)體經(jīng)營(yíng)店購買(mǎi)。