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Copyright (c) 2012 機電產(chǎn)品交易網(wǎng) . 版權所有 皖I(lǐng)CP備12004440號-2
據報道，隨著(zhù)電商市場(chǎng)的不斷成熟，越來(lái)越多的人選擇坐在家里，泡著(zhù)咖啡，點(diǎn)點(diǎn)鼠標，就能買(mǎi)到心儀的商品，坐等送貨上門(mén)。在阿里巴巴集團公布的2014財年的財報當中，他們的淘寶以及天貓平臺，一年的商品成交總額能達到恐怖的1.68萬(wàn)億元人民幣，可以說(shuō)網(wǎng)購已經(jīng)改變了人們的購物習慣。
可是最近有一則消息，讓習慣網(wǎng)購的人們心里打起了鼓，上海市消保委發(fā)布電烤箱比較試驗結果，顯示市場(chǎng)銷(xiāo)售的電烤箱問(wèn)題頗多。其中，網(wǎng)絡(luò )渠道購買(mǎi)的樣品不合格率達到七成，但線(xiàn)下實(shí)體店鋪購得的樣品中，只有三成不合格。線(xiàn)上家電質(zhì)量問(wèn)題引起人們的關(guān)注。
網(wǎng)購家電同款不同質(zhì)
不少網(wǎng)友吐槽，看起來(lái)一模一樣的產(chǎn)品，線(xiàn)上比線(xiàn)下雖說(shuō)便宜，但仔細一看，功能卻縮減不少。這真的是廠(chǎng)商為了迎合線(xiàn)上家電的價(jià)格戰，故意偷工減料了嗎?對此，某知名家電廠(chǎng)商的一位管理人員表示，這有可能只是網(wǎng)絡(luò )定制版與一般貨品的區別。
該廠(chǎng)商管理人員表示：“網(wǎng)絡(luò )定制版，這種商品一般主要是針對渠道，比如說(shuō)每個(gè)大的家電廠(chǎng)會(huì )在蘇寧和京東定制賣(mài)場(chǎng)，他們知道用戶(hù)喜歡什么樣的主要功能，不喜歡什么功能，喜歡什么價(jià)位，所以在定制的時(shí)候就會(huì )優(yōu)先突出這些功能，這并不是質(zhì)量的差異，主要是功能凸顯。”
事實(shí)上，家電定制并不是新鮮事，今年天貓電器就大大方方推出過(guò)定制家電的專(zhuān)場(chǎng)。簡(jiǎn)單說(shuō)，就是把使用率高的功能保留，把一些看似高大上，卻不大用得著(zhù)的功能砍掉，價(jià)錢(qián)也就自然而然降下來(lái)了。
但如果僅只是因為更實(shí)惠而進(jìn)行減配，消費者恐怕沒(méi)那么反感。調查中記者發(fā)現，一些線(xiàn)上線(xiàn)下產(chǎn)品，品牌相同，價(jià)格一致，看起來(lái)也沒(méi)什么區別?？蓪?zhuān)業(yè)檢測人員一眼就能看出品質(zhì)相差不少。
據某廠(chǎng)商檢測人員介紹，就某國產(chǎn)品牌的兩款產(chǎn)品而言，一款專(zhuān)供線(xiàn)上，一款為賣(mài)場(chǎng)貨品，雖然售價(jià)相同，但成本相差數百元。而對于一些價(jià)格過(guò)低，尤其是來(lái)自電商平臺小商戶(hù)的產(chǎn)品，則有可能是簡(jiǎn)配版工程機的違規銷(xiāo)售。
中國電子商會(huì )副秘書(shū)長(cháng)陸刃波提醒，習慣線(xiàn)下挑選商品，線(xiàn)上購買(mǎi)的消費者，尤其需要警惕這種情況。即使長(cháng)得再像，實(shí)際也可能是完全不同的產(chǎn)品，因此仔細核對產(chǎn)品型號是關(guān)鍵。
“型號不同不會(huì )使用同一個(gè)標準，差一個(gè)數，差一個(gè)字母都有區別，要是打官司的話(huà)我買(mǎi)的就是這樣一個(gè)型號，同一個(gè)型號線(xiàn)上線(xiàn)下質(zhì)量有問(wèn)題的，品質(zhì)有問(wèn)題的，功能有問(wèn)題的可以到消法機關(guān)和工商部門(mén)解決。”
理智選擇不吃虧
雖然新《消法》明確了消費者網(wǎng)購時(shí)的“后悔權”，但網(wǎng)購消費者可以享受7天內無(wú)理由退換貨，這是以收貨日開(kāi)始計算的，而很多平板電視、空調、洗衣機等都是先送貨到家再等安裝工上門(mén)服務(wù)的，等到真正安裝好發(fā)現不滿(mǎn)意時(shí)往往已經(jīng)過(guò)了“后悔期”。
對此，中國消費者協(xié)會(huì )投訴部主任張德志表示，電商商家對于網(wǎng)絡(luò )定制機等，必須更好的履行告知的義務(wù)。“從法律上來(lái)講，很多在網(wǎng)上銷(xiāo)售的產(chǎn)品比在實(shí)體店銷(xiāo)售的可能質(zhì)量稍微差一些，價(jià)格也低一些，但他有可能達到了國家的最基本標準，并不違反法律規定，實(shí)際上也并沒(méi)有隱瞞，但是非專(zhuān)業(yè)的消費者可能就看不出。”
電商市場(chǎng)的快速發(fā)展以及激烈競爭，使得商家變得急功近利，虛假降價(jià)、夸大宣傳早已不是新聞，現在又為了壓低價(jià)格、打壓對手，在商品的質(zhì)量、品質(zhì)上做手腳，市場(chǎng)可能被催肥了，但是電商市場(chǎng)的健康也被蠶食，丟掉了辛苦建立的口碑和信譽(yù)，離下坡路也就不遠了。
同時(shí)我們的消費者也應該更加的理智，天下沒(méi)有白占的便宜，除了價(jià)格之外，綜合考慮售后、服務(wù)、維權等各個(gè)方面來(lái)進(jìn)行選擇，才是花錢(qián)買(mǎi)舒心，不能貪小便宜吃大虧。
