??
客服熱線(xiàn)：0551-69106578 業(yè)務(wù)咨詢(xún)：0551-69106578 郵箱：2268263116@qq.com
媒體合作： ??在線(xiàn)客服：
Copyright (c) 2012 機電產(chǎn)品交易網(wǎng) . 版權所有 皖I(lǐng)CP備12004440號-2
中小商貿流通企業(yè)是流通行業(yè)的主體，占企業(yè)總數的99.8%，投資門(mén)檻低、經(jīng)營(yíng)方式靈活、拾遺補缺能力強，從業(yè)人員近1億人，吸納了流通行業(yè)90%以上的就業(yè)，是吸納社會(huì )就業(yè)、消化農村剩余勞動(dòng)力和幫助畢業(yè)學(xué)生創(chuàng )業(yè)的重要渠道，是繁榮活躍市場(chǎng)、服務(wù)民生、保障居民生活便利的主要力量。促進(jìn)中小特別是小型微型商貿流通企業(yè)加快發(fā)展，對于擴大內需和消費，保障和改善民生，推動(dòng)新型城鎮化建設等方面有著(zhù)重要作用。
為貫徹落實(shí)黨的“十八大”和十八屆三中、四中全會(huì )精神以及《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步支持小型微型企業(yè)健康發(fā)展的意見(jiàn)》（國發(fā)[2012]14號）、《國務(wù)院關(guān)于扶持小型微型企業(yè)健康發(fā)展的意見(jiàn)》（國發(fā)[2014]52號）和《國務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)內貿流通健康發(fā)展的若干意見(jiàn)》（國辦發(fā)[2014]51號）要求，進(jìn)一步深化改革、轉變職能，加強公共服務(wù)，完善營(yíng)商環(huán)境，解決中小商貿流通企業(yè)面臨的突出問(wèn)題，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展，商務(wù)部從2012年開(kāi)始開(kāi)展中小商貿流通企業(yè)公共服務(wù)平臺建設試點(diǎn)工作，整合各類(lèi)服務(wù)力量和政策資源，為中小商貿流通企業(yè)提供所需服務(wù)，重點(diǎn)解決企業(yè)“找不到服務(wù)”和“用不起服務(wù)”的問(wèn)題。
夯實(shí)構建服務(wù)體系基礎
中小商貿流通企業(yè)公共服務(wù)平臺建設試點(diǎn)工作通過(guò)建設部、省、市三級聯(lián)動(dòng)，上下一體的服務(wù)體系，為中小商貿流通企業(yè)提供全方位服務(wù)。
在部級層面，商務(wù)部抓好總體工作和政策支撐，通過(guò)出臺《服務(wù)體系建設指引》、《服務(wù)平臺建設規范》、《服務(wù)平臺信息系統建設規范》等統一各地平臺建設標準，編發(fā)各地工作動(dòng)態(tài)和簡(jiǎn)報，組織開(kāi)展業(yè)務(wù)交流和培訓，會(huì )同財政部等相關(guān)部門(mén)不斷完善中央財政支持政策。
在省級層面，通過(guò)總結推廣市級試點(diǎn)工作所取得的經(jīng)驗，逐步將工作面擴大至省級整體推進(jìn)，構建區域性的服務(wù)架構，最終形成全國聯(lián)網(wǎng)和互動(dòng)。
在市級層面，建設面向中小商貿流通企業(yè)服務(wù)的實(shí)體平臺和網(wǎng)絡(luò )平臺，以中小商貿流通企業(yè)服務(wù)中心、公益性的中介服務(wù)機構、社會(huì )化專(zhuān)業(yè)服務(wù)機構等為服務(wù)提供者，為中小商貿流通企業(yè)（含微型企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)）提供企業(yè)融資、信息咨詢(xún)、市場(chǎng)開(kāi)拓、技術(shù)應用、管理創(chuàng )優(yōu)等各類(lèi)服務(wù)。
目前，共有29個(gè)試點(diǎn)地區服務(wù)大廳投入使用，19個(gè)試點(diǎn)地區網(wǎng)絡(luò )平臺上線(xiàn)運營(yíng)。試點(diǎn)工作開(kāi)展以來(lái)，各地累計在區縣商務(wù)部門(mén)、各類(lèi)商圈、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、行業(yè)協(xié)會(huì )設立262個(gè)工作站、785個(gè)聯(lián)系點(diǎn)，遴選各類(lèi)專(zhuān)業(yè)服務(wù)機構1370余家，服務(wù)項目164余個(gè)，備案企業(yè)近75439余家，已經(jīng)基本搭建起服務(wù)中小商貿流通企業(yè)的軟硬件平臺。這種“政府扶持中介、中介服務(wù)企業(yè)”的模式受到了廣大中小商貿流通企業(yè)和社會(huì )各界的關(guān)注和好評。
滿(mǎn)足服務(wù)內容多元需求
各試點(diǎn)地區根據屬地企業(yè)的現實(shí)需要，創(chuàng )新服務(wù)模式，豐富服務(wù)內容，按照“邊建設邊服務(wù)”的基本原則，緊密?chē)@中小商貿流通企業(yè)的現實(shí)需要，有針對性地開(kāi)展各項服務(wù)，以滿(mǎn)足企業(yè)的個(gè)性化需求。
一是融資服務(wù)成績(jì)斐然。中小商貿流通企業(yè)公共服務(wù)平臺建設試點(diǎn)工作開(kāi)展以來(lái)，試點(diǎn)地區把解決企業(yè)融資問(wèn)題作為重要的服務(wù)內容之一，根據企業(yè)需求，因地制宜地開(kāi)展各項融資服務(wù)。通過(guò)攜手商（協(xié)）會(huì )，組織銀企對接、簽署多方合作協(xié)議、提供貸款擔保補貼、發(fā)展典當短期融資等方式，2014年累計幫助企業(yè)實(shí)現各種形式的融資686.8億元，全年累計受益企業(yè)57359家次。2015年第一季度發(fā)展勢頭良好，截至2015年3月底，共幫助企業(yè)獲得銀行直接貸款229.82億元、綜合授信255.08億元、擔保貸款24.54億元、典當融資4.56億元，累計受益企業(yè)13876家次。
二是信息咨詢(xún)有聲有色。2014年，試點(diǎn)地區通過(guò)線(xiàn)上、線(xiàn)下等多種渠道，向企業(yè)提供政策、市場(chǎng)等信息392260余條；通過(guò)深入企業(yè)走訪(fǎng)、線(xiàn)上線(xiàn)下咨詢(xún)、專(zhuān)題研討會(huì )、論壇和講座等方式，為28898人次提供政策、法律、管理、商務(wù)等咨詢(xún)服務(wù)，共舉行供需信息對接活動(dòng)和相關(guān)業(yè)務(wù)講座5792場(chǎng)次，服務(wù)企業(yè)257746家次，信息服務(wù)功能不斷完善，解決了困擾企業(yè)的信息不暢問(wèn)題。
三是管理創(chuàng )優(yōu)靈活多樣。試點(diǎn)地區充分利用各方資源，2014年共組織69943人次參加工商管理專(zhuān)業(yè)技能、從業(yè)資格認證、婚禮策劃、主持、社會(huì )組織管理等各類(lèi)專(zhuān)業(yè)培訓；通過(guò)舉辦講座、遠程教育、研討會(huì )和專(zhuān)題報告會(huì )等多樣化的活動(dòng)，為12764家次企業(yè)解決財稅、法務(wù)、企業(yè)管理、創(chuàng )業(yè)等問(wèn)題。
四是市場(chǎng)開(kāi)拓效果突出。試點(diǎn)地區組織上萬(wàn)家企業(yè)參加各種產(chǎn)品對接會(huì )，高新技術(shù)成果交易會(huì )、產(chǎn)品推介會(huì )、進(jìn)口商品采購會(huì )、婚慶用品博覽會(huì )等展覽展銷(xiāo)會(huì )，簽訂各類(lèi)購銷(xiāo)協(xié)議金額達235.97億元。
服務(wù)模式創(chuàng )新與時(shí)俱進(jìn)
一是線(xiàn)上線(xiàn)下充分融合。在服務(wù)中心的大力推動(dòng)下，部分地區服務(wù)平臺信息服務(wù)系統上線(xiàn)運營(yíng)，實(shí)現服務(wù)的線(xiàn)上線(xiàn)下有效對接，提高了服務(wù)的效率和質(zhì)量。通過(guò)開(kāi)通高效服務(wù)平臺信息系統，承載了信息發(fā)布、服務(wù)產(chǎn)品管理、業(yè)務(wù)統計分析、調查投票管理、呼叫中心等功能，企業(yè)能通過(guò)網(wǎng)站實(shí)現在線(xiàn)咨詢(xún)、服務(wù)對接；通過(guò)開(kāi)通平臺服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)，為中小商貿企業(yè)解答各種政策、服務(wù)、信息咨詢(xún)，并提供服務(wù)預定、回訪(fǎng)、質(zhì)量評價(jià)功能，結合日常服務(wù)工作，不斷充實(shí)企業(yè)信息，擴大企業(yè)數據庫覆蓋面；同時(shí)，充分發(fā)揮企業(yè)數據庫作用，通過(guò)數據分析，匯總企業(yè)發(fā)展的共性問(wèn)題，為中小商貿流通企業(yè)線(xiàn)上服務(wù)精準匹配、手機報定向發(fā)送、定向邀請參加各類(lèi)活動(dòng)、分析研究中小商貿流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況與行業(yè)趨勢等提供支持。
二是協(xié)同調動(dòng)外部資源。在大力完善工作站、聯(lián)系點(diǎn)建設的基礎上，各試點(diǎn)地區不斷挖掘特色服務(wù)陣地，將服務(wù)內容通過(guò)政府購買(mǎi)服務(wù)等形式，轉移到專(zhuān)業(yè)服務(wù)機構和專(zhuān)業(yè)服務(wù)團隊。深入各聯(lián)系點(diǎn)，充分調動(dòng)各類(lèi)（商）協(xié)會(huì )、聯(lián)合會(huì )的能動(dòng)性，在宣傳服務(wù)中心的同時(shí)，促進(jìn)各類(lèi)社會(huì )組織為中小商貿流通企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，大力推進(jìn)社會(huì )組織建設，在政府與電商企業(yè)之間、企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與中心之間建立服務(wù)、咨詢(xún)、溝通、監督的橋梁。選擇具有相應資質(zhì)、運作規范、經(jīng)驗豐富的服務(wù)機構，整合利用各類(lèi)服務(wù)力量，為中小商貿流通企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，與銀行、保險、典當行、律師事務(wù)所、電子商務(wù)、知識產(chǎn)權、咨詢(xún)、家政等行業(yè)服務(wù)機構簽訂戰略合作協(xié)議。
三是積極拓展服務(wù)邊界。在傳統商貿流通企業(yè)面臨轉型升級的大環(huán)境之下，各試點(diǎn)地區促進(jìn)線(xiàn)下企業(yè)積極“觸網(wǎng)”，在“微創(chuàng )新、微變化”中逐步引導傳統商貿流通企業(yè)實(shí)現革新。積極引導傳統中小商貿流通企業(yè)應用現有的電子商務(wù)平臺，充分發(fā)揮資源優(yōu)化配置的作用，提高傳統領(lǐng)域電子商務(wù)應用的效能，推進(jìn)中小商貿流通企業(yè)的信息化改造，提升品牌競爭力，促進(jìn)轉型升級，積極策劃、組織、參與了多項促進(jìn)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的工作，在推動(dòng)商貿流通領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)方式轉型升級，引導、扶持本土電子商務(wù)企業(yè)健康快速發(fā)展上起到重要作用。
四是深入基層緊貼一線(xiàn)。各試點(diǎn)地區緊緊圍繞企業(yè)需求和市場(chǎng)需要，開(kāi)展具有較強指導性、實(shí)效性、可操作性，形式上短、快的服務(wù)活動(dòng)。以需求為導向，幫助行業(yè)協(xié)會(huì )、商業(yè)街、商圈開(kāi)展一些接地氣，百姓喜歡的活動(dòng)，以行業(yè)、商業(yè)街、商圈的繁榮帶動(dòng)中小商貿企業(yè)的發(fā)展，較好地為企業(yè)解決了資金上的困難、法律上的迷盲、政策上的困惑、知識上的缺陷和業(yè)務(wù)技能上的不足，以站點(diǎn)和聯(lián)系點(diǎn)為依托，對接商協(xié)會(huì )及商貿集聚區，將服務(wù)內容從大廳延伸到街邊鋪頭。
下一步，商務(wù)部將繼續推進(jìn)中小商貿流通企業(yè)公共服務(wù)平臺建設，加快省級平臺和部級信息平臺建設步伐，形成部、省、市三級聯(lián)動(dòng)、一體服務(wù)的網(wǎng)絡(luò )體系。同時(shí)，在國家中小企業(yè)成長(cháng)規劃的整體框架下，針對中小商貿流通企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)，編制《中小商貿流通企業(yè)“十三五”發(fā)展規劃》，進(jìn)一步發(fā)揮政策支持和公共服務(wù)作用。
