核心提示:天貓聯(lián)手美的、九陽(yáng)、蘇泊爾等十個(gè)小家電企業(yè)承包12條生產(chǎn)線(xiàn)的網(wǎng)絡(luò )定制小家電5月7日開(kāi)賣(mài),僅一天時(shí)間,包括電烤箱、吸塵器、掃地機、電風(fēng)扇在內的小家電賣(mài)出了18萬(wàn)臺。
天貓聯(lián)手美的、九陽(yáng)、蘇泊爾等十個(gè)小家電企業(yè)承包12條生產(chǎn)線(xiàn)的網(wǎng)絡(luò )定制小家電5月7日開(kāi)賣(mài),僅一天時(shí)間,包括電烤箱、吸塵器、掃地機、電風(fēng)扇在內的小家電賣(mài)出了18萬(wàn)臺。
“電商插足家電制造業(yè),展開(kāi)基于網(wǎng)絡(luò )大數據開(kāi)展的定制服務(wù),這將開(kāi)啟家電銷(xiāo)售新的商業(yè)模式,使家電供應鏈迎來(lái)顛覆性變革。”南京電子商務(wù)協(xié)會(huì )執行會(huì )長(cháng)何俊廷說(shuō)。
天貓包下廠(chǎng)家生產(chǎn)線(xiàn)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )定制,意味著(zhù)天貓在3C行業(yè)領(lǐng)域逐漸往供應鏈上游滲透。以往的包銷(xiāo)定制,是由廠(chǎng)家推薦銷(xiāo)售某個(gè)產(chǎn)品型號,這次則是“雙方一起確定用戶(hù)需求”,針對天貓線(xiàn)上消費者專(zhuān)門(mén)定制產(chǎn)品。“生產(chǎn)前,我們采用了天貓的大數據,分析顧客喜歡的功能、顏色。例如,原先有20項功能,但消費者常用的只有10個(gè)功能,這樣,多余的功能就可以‘省略’,降低成本和價(jià)格。”“美的”相關(guān)人士說(shuō)。
無(wú)獨有偶,蘇寧也將推出滿(mǎn)足個(gè)性化需求的“定制彩電”,首批系列產(chǎn)品專(zhuān)門(mén)針對世界杯球迷定制。
事實(shí)上,在推出定制彩電之前,蘇寧與廠(chǎng)家合作推出的TCL么么噠手機和美圖手機,已取得了成功。“么么噠手機,取名就是引用了網(wǎng)絡(luò )熱詞,同時(shí)通過(guò)對長(cháng)期積累的會(huì )員資料、訪(fǎng)問(wèn)流量、訂單信息等大數據進(jìn)行深入挖掘,實(shí)現了精準的需求預測與訂單驅動(dòng)。4月1日開(kāi)賣(mài),10萬(wàn)臺么么噠手機當天售罄,二次預約火爆上馬,其時(shí)間距首賣(mài)不足1小時(shí)。”蘇寧云商集團總裁金明說(shuō)。
在蘇寧看來(lái),這是基于供應鏈的深層次變革。金明說(shuō),蘇寧正在做這樣一件事:通過(guò)大數據挖掘不同用戶(hù)群體對產(chǎn)品的個(gè)性需求,持續性跟蹤最新技術(shù)潮流和消費趨勢,直接主導滿(mǎn)足個(gè)性化市場(chǎng)需求的產(chǎn)品功能配置設計,反向向品牌廠(chǎng)商進(jìn)行產(chǎn)品的個(gè)性化定制、規?;a(chǎn)和集中性采購,打造用戶(hù)快速建立認知度的明星單品,不再讓用戶(hù)找產(chǎn)品,而是通過(guò)產(chǎn)品來(lái)匹配用戶(hù)。
拿彩電來(lái)說(shuō),“蘇寧為您而定制的彩電”,即蘇寧運用大數據挖掘線(xiàn)上線(xiàn)下用戶(hù)的個(gè)性化需求,根據消費者的需求進(jìn)行功能上的獨特配置,比如針對游戲用戶(hù)的電視定制、針對世界杯球迷的電視定制等。
蘇寧黑電事業(yè)部總經(jīng)理常江表示,買(mǎi)過(guò)彩電的人都知道,彩電品牌后面往往拖了一長(cháng)串的數字和字母“尾巴”,比如“夏普彩電LCD-46LX450A”,很多消費者不明白這串代碼代表了彩電的什么性能,能滿(mǎn)足用戶(hù)什么樣的需求,因此購買(mǎi)商品時(shí)無(wú)從選擇,“現在有許多消費者希望自行省去部分智能彩電用不到或者不必要的功能,提高產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比。”例如,觀(guān)看世界杯的人群主要分為單身獨賞族、上班點(diǎn)播族、低調靜聽(tīng)族、扎堆狂歡族、商用圍觀(guān)族等五大類(lèi)。單身獨賞族這部分人群以年輕男性為主,熱衷游戲,喜歡宅,他們對彩電的要求是屏幕大、可上網(wǎng)、可游戲,對畫(huà)面的響應速度和分辨率要求較高。
資深產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟觀(guān)察家梁振鵬認為,在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,定制化、規?;?、品牌化將是未來(lái)家電市場(chǎng)的發(fā)展趨勢,電商與廠(chǎng)家合作推出的定制家電具有用戶(hù)精準、價(jià)格合理、品類(lèi)豐富等特點(diǎn),不僅能夠滿(mǎn)足部分特殊消費群體的需求,而且可以?xún)?yōu)化上游生產(chǎn)效率,降低成本,快速周轉,原先同質(zhì)化產(chǎn)品的競爭格局將有可能被打破。