國產(chǎn)五金工具應積極探索新的發(fā)展道路

　　首席分析師羅百輝表示，五金工具是指鐵、鋼、鋁等金屬經(jīng)過(guò)鍛造、壓延、切割等物理加工制造而成的各種金屬器件的總稱(chēng)。五金工具按照產(chǎn)品的用途來(lái)劃分，可以分為工具五金、建筑五金、日用五金、鎖具磨具、廚衛五金、家居五金以及五金零部件等幾類(lèi)。隨著(zhù)現代科技成果在行業(yè)中的不斷應用，五金行業(yè)的競爭也越來(lái)越激烈。無(wú)論想在五金行業(yè)的哪一個(gè)領(lǐng)域站穩腳跟，都要充分了解市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)態(tài)。

　　首先應該認識到，我國的五金產(chǎn)品占有一定的優(yōu)勢。目前我國很多五金產(chǎn)品的產(chǎn)量居世界第一，其中的打火機、拉鏈、保溫杯、等在全球市場(chǎng)都占有非常大的份額，對世界五金產(chǎn)業(yè)的影響越來(lái)越大。目前，全世界220多個(gè)國家和地區都有中國五金產(chǎn)品的存在，我國五金制品生產(chǎn)大國的地位已經(jīng)確立。

　　但與此同時(shí)，五金行業(yè)也有一定的劣勢。首先，行業(yè)龍頭帶動(dòng)作用不強。五金工具產(chǎn)業(yè)龍頭骨干企業(yè)在國內外市場(chǎng)技術(shù)、產(chǎn)業(yè)總體競爭力等優(yōu)勢不明顯；其二，技術(shù)創(chuàng )新能力偏弱，五金工具產(chǎn)業(yè)分別僅有杭州、建德市級技術(shù)（研發(fā)）中心1家和3家；其三，市場(chǎng)結構過(guò)于單一。五金工具主要業(yè)務(wù)來(lái)自外貿訂單，出口依存度過(guò)高，在國際金融危機引發(fā)的經(jīng)濟危機影響下，這些企業(yè)出口市場(chǎng)急劇萎縮，對生存發(fā)展已構成嚴重威脅；其四，品牌建設相對滯后。五金工具大部分企業(yè)靠貼牌生產(chǎn)，缺少知名度和核心競爭力。其五，公共平臺服務(wù)匱乏。雖然有成立于2009年5月的建德五金工具行業(yè)協(xié)會(huì )，但行業(yè)自律仍較困難，行業(yè)協(xié)會(huì )發(fā)揮的中心作用仍有困難。

　　面對日益激烈的市場(chǎng)競爭，如果國內企業(yè)對此不重視，將影響自己的長(cháng)久發(fā)展，做好售好服務(wù)也是重中之重。我國已經(jīng)成為世界主要的五金工具供應商。企業(yè)必須抓住新的發(fā)展形勢，加大科技創(chuàng )新，積極開(kāi)展產(chǎn)品認證，加快企業(yè)技術(shù)改造力度，完善配套措施，積極創(chuàng )造條件，吸收外資，促進(jìn)企業(yè)資產(chǎn)重組，只有這樣才能在新形勢下立于不敗之地。羅百輝認為，五金行業(yè)的發(fā)展，各裝飾五金行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)步入成熟的階段，裝飾五金行業(yè)的品牌競爭也在愈加激烈，其中裝飾五金市場(chǎng)惡性競爭屢見(jiàn)不鮮，人們在保護環(huán)境的同時(shí)要也更多地考慮自身的安全，越來(lái)越多的人在關(guān)注裝飾五金的外觀(guān)、耐磨性、使用靈活性等特性的同時(shí)，更加關(guān)注裝飾五金是不是符合環(huán)保要求。

　　在看到價(jià)格戰已經(jīng)無(wú)法持久的情況下，很多商家又把目光放到售后服務(wù)這一突破口上。在免費送貨的同時(shí)，還提供了安裝建議和設計圖，派技術(shù)人員對顧客的房屋進(jìn)行實(shí)際測繪，并且對裝飾五金安裝，售后問(wèn)題進(jìn)行跟進(jìn)，通過(guò)對售后服務(wù)能力的改進(jìn)，進(jìn)一步加深了消費者對于裝飾五金行業(yè)的認知度。

　　售后服務(wù)成為必爭之地

　　近幾年，隨著(zhù)房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展火暴，交房量的不斷增加，裝飾五金行業(yè)也得到迅猛發(fā)展。不過(guò)，隨著(zhù)企業(yè)數量的激增以及市場(chǎng)的逐漸飽和，裝飾五金行業(yè)也面臨日益激烈的挑戰。如何在激烈的競爭中脫穎而出成為制約企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素。

　　隨著(zhù)裝飾五金的逐步成熟，各個(gè)廠(chǎng)商都基本掌握了這一技能，因此制造出的產(chǎn)品在技術(shù)含量上并沒(méi)有太多的差距，依靠在技術(shù)上取勝已經(jīng)不適應于當前的市場(chǎng)環(huán)境和消費者需求，廠(chǎng)家必須獨辟蹊徑，尋求新的發(fā)展模式。以往廠(chǎng)商還會(huì )拼價(jià)格，走低價(jià)競爭的路線(xiàn)。

　　如今消費者的消費模式和消費心理產(chǎn)生了新的變化，低價(jià)不再是消費者追求的唯一目的。人們在保護環(huán)境的同時(shí)要也更多地考慮自身的安全。低價(jià)的產(chǎn)品反而會(huì )給消費者帶來(lái)消費疑慮，低價(jià)競爭也不能適應行業(yè)的發(fā)展。

　　售后服務(wù)成了當前商家的必奪之地。在羅百輝看來(lái)，以前的裝飾五金企業(yè)只是提供送裝飾五金服務(wù)，這種服務(wù)已經(jīng)顯得太過(guò)于簡(jiǎn)單。一些企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始提供更深層次的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如在免費送貨的同時(shí)，還提供了安裝建議和設計圖，派技術(shù)人員對顧客的房屋進(jìn)行實(shí)際測繪，并且對裝飾五金安裝，售后問(wèn)題進(jìn)行跟進(jìn)。讓消費者體驗到真正的一站式服務(wù)。

　　通過(guò)對售后服務(wù)能力的改進(jìn)，進(jìn)一步加深了消費者對于裝飾五金行業(yè)的認知度，這也是對裝飾五金品牌一次很好的宣傳。同時(shí)售后服務(wù)形成一套完整的產(chǎn)業(yè)鏈，也給裝飾五金企業(yè)帶來(lái)更多的增值空間，有利于裝飾五金行業(yè)的健康發(fā)展。