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昨日，從河北省消費者協(xié)會(huì )獲悉，據河北省消協(xié)組織受理投訴信息情況統計，2012年全省共受理消費者投訴12485件，解決11925件，投訴解決率95.51%，為消費者挽回經(jīng)濟損失7554186.43元。其中，因經(jīng)營(yíng)者有欺詐行為得到加倍賠償的投訴139件，加倍賠償金額469978.98元。
因商品質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)的投訴最多
2012年因商品質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)的投訴為9348件，占投訴總數的74.87%。消費者投訴商品質(zhì)量比較集中的問(wèn)題是：商品有瑕疵，不能正常使用;產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)，屢修屢壞;因使用問(wèn)題商品，造成財產(chǎn)損失;個(gè)別商家(廠(chǎng)家)對消費者反映質(zhì)量問(wèn)題推脫責任;有些商品以次充好、以假充真。
電線(xiàn)電纜等房屋建材質(zhì)量問(wèn)題投訴多
2012年共受理房屋及裝修建材類(lèi)的投訴455件，占投訴總量的3.64% 。裝修建材類(lèi)投訴主要涉及的質(zhì)量問(wèn)題有：人造板甲醛釋放量超標，強化復合木地板板材開(kāi)裂，化工涂料產(chǎn)品有毒有害，電線(xiàn)電纜、開(kāi)關(guān)插座存在安全隱患，地磚色差、破損，建房用水泥強度不夠或不凝固等。
