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Copyright (c) 2012 機電產(chǎn)品交易網(wǎng) . 版權所有 皖I(lǐng)CP備12004440號-2
董明珠曾在自傳《棋行天下》中寫(xiě)道：“我在格力干了20年，是戰斗的20年，與市場(chǎng)斗，與人斗，與自己斗。”2014年，是董明珠進(jìn)入格力的第24年。
“高冷”、“敢說(shuō)”、“得罪人”，這是京城媒體圈對董明珠的印象，“鐵腕”、“強勢”、“得罪很多人”，這是珠海人對董明珠的印象。2014年，與雷軍[微博]對賭十億風(fēng)波已過(guò)，諷刺小米投資美的是“兩個(gè)騙子走在一起”再一次把這位賣(mài)空調的女掌門(mén)推到風(fēng)口浪尖。
有人對董明珠說(shuō)：“你不要口無(wú)遮攔，別人都不講，你為什么要做惡人？”更有好心人提醒：“你怕不怕？有人到時(shí)候會(huì )報復你的！”坐在珠海市金雞西路格力電器(43.18, 0.57, 1.34%)總部一樓產(chǎn)品展示大廳，董明珠淡定地說(shuō)：“沒(méi)有人出來(lái)講真話(huà)，中國制造怎么辦？我們國家怎么辦？”
“現在格力很少有人談錢(qián)”
2012年5月，董明珠接任格力電器董事長(cháng)，格力從此開(kāi)始董時(shí)代。2013年，格力電器的公司年會(huì )在珠海市某軍訓基地召開(kāi)，從董明珠到所有員工都穿上軍裝，接受為期4天的訓練，一起住軍營(yíng)、吃食堂、唱軍歌。
格力電器總裁助理兼副總工程師譚建明明顯感受到這三年的加速度：“董總的思維比較超前，對我們的要求也很?chē)栏?，她說(shuō)做東西必須要有創(chuàng )新性，要不然別做！很多人當時(shí)都很難理解。”
譚建明負責商用空調。有一次在辦公會(huì )上，董明珠不無(wú)得意地說(shuō)：你們看我做的家用機多漂亮，以后還要把它做成藝術(shù)品。譚建明潑冷水道：“真正高檔的空調是看不到的。”董明珠來(lái)勁了：“你們中央空調的風(fēng)口太難看了，有本事你就把風(fēng)口做沒(méi)了，做個(gè)隱形空調。”“根本不可能。”這是譚建明第一個(gè)冒出來(lái)的念頭，“怎么隱形？閉合板總得有地方放吧？”
譚建明原以為董明珠只是說(shuō)說(shuō)而已，過(guò)段時(shí)間也許就忘記了。沒(méi)想到董明珠念念不忘，不久就打來(lái)電話(huà)詢(xún)問(wèn)進(jìn)展。譚建明無(wú)奈，只好花了一年時(shí)間做出一個(gè)兩門(mén)閉合式的空調來(lái)。譚建明對項目團隊講：“今年要過(guò)個(gè)好年，免得她打電話(huà)給我。”誰(shuí)知做出來(lái)后董明珠一看，罵道：“這么丑！必須要簡(jiǎn)潔，做成一門(mén)的。”譚建明又花一年時(shí)間，才做出一臺董明珠滿(mǎn)意的隱形空調。
除了睡覺(jué)之外，“工作狂”董明珠幾乎將所有的時(shí)間和精力都投入格力——這也是她對下屬的要求。格力的車(chē)間里掛著(zhù)這樣的標語(yǔ)：世界上最恐怖的事情就是比你優(yōu)秀的人比你還要努力。
“這幾年最大的變化是人。”董明珠說(shuō)，“現在格力很少有人談錢(qián)，什么‘我很辛苦’的話(huà)，現在也幾乎聽(tīng)不到了。”
“過(guò)去可以混飯吃，現在不行了”
一個(gè)董明珠不準員工吃零食以及罰款的故事在格力的企業(yè)文化手冊中傳播。在格力上班，很多部門(mén)不能上網(wǎng)，不可以聊QQ，不可以打電話(huà)回家閑聊，“如果那樣，效率絕對會(huì )大打折扣”。
在嚴肅管理下，“個(gè)人崇拜”、“只重營(yíng)銷(xiāo)”、“排擠技術(shù)人員”的言論開(kāi)始傳播。董明珠生氣了：“說(shuō)這些話(huà)的人大多有問(wèn)題，因為過(guò)去隨意可撈，現在機會(huì )沒(méi)有了；過(guò)去可以混飯吃，現在不行了；過(guò)去對干部的考核有些時(shí)候是拍腦袋的，現在則有一套量化標準，一對一、面對面地談，你的問(wèn)題、你的成績(jì)都明明白白，靠忽悠拿不到獎金了，這樣的人肯定不高興。”
董明珠在用人上很?chē)?。她給人力資源部的指示是：社會(huì )招聘要謹慎，校園招聘要大膽。董明珠曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“在格力，有條不成文的規定，只要是從同行企業(yè)出來(lái)的，無(wú)論多能干，原則上不收留。不是說(shuō)別人不優(yōu)秀……跳槽的人，在原來(lái)企業(yè)‘叛逃’有很多，但大部分都是利益上的問(wèn)題，或者說(shuō)個(gè)人的利益……在珠三角，其實(shí)存在許多‘商業(yè)間諜’，在原公司授意下，跑到別的公司‘潛伏’幾年，然后辭職，將新公司的一些經(jīng)營(yíng)秘密帶回原公司。”
董明珠的原則是，所有人才都由格力自己培訓。繼任董事長(cháng)以后，董明珠把隸屬于人力資源部的培訓科提升為培訓部，建立了嚴格的培訓與崗位考核制度。格力的傳統是，從不因為空調銷(xiāo)售淡季而裁員。董明珠有句名言：“只要愿意跟我們走的人，我們一個(gè)都不會(huì )丟下。”不過(guò)，格力也不養閑人，有嚴格的零容忍條款，員工只要觸犯，就會(huì )被開(kāi)除。
因為格力的工資在行業(yè)內只屬“中上水平”，在嚴肅管理后，一些研發(fā)人員選擇離開(kāi)。與此同時(shí)，很多同行也頻頻到格力來(lái)挖人。2014年有報道據此稱(chēng)格力電器陷入“四面楚歌”。董明珠在網(wǎng)上看到這篇文章，不屑一顧：“我反倒覺(jué)得，恰恰是這兩三年，我們的技術(shù)人員找到了受尊重的感覺(jué)，找到了自我價(jià)值。”
“格力這幫80后的孩子，大多數能夠擋住誘惑，別人即使給幾倍年薪，也不為所動(dòng)。”董明珠舉出她在微信朋友圈里看到的例子，“當然也有走的。但我回頭看了一下，離開(kāi)格力這個(gè)集體的人，維持的時(shí)間一般不超過(guò)一年。”
“霸道總裁”的“斗爭哲學(xué)”
自從繼任董事長(cháng)，董明珠的霸氣開(kāi)始從格力公司內部以及經(jīng)銷(xiāo)商蔓延到競爭對手、商業(yè)界、互聯(lián)網(wǎng)以及社會(huì )公眾輿論。
2014年經(jīng)濟“新常態(tài)”，家電市場(chǎng)增長(cháng)乏力，連續9年的“空調世界冠軍”格力也面臨不小壓力。這年國慶節，一向走高價(jià)路線(xiàn)的董明珠打出降價(jià)促銷(xiāo)牌，她對經(jīng)銷(xiāo)商們說(shuō)：“過(guò)去我們放水太多，給了那些劣質(zhì)產(chǎn)品生存空間。當你賣(mài)了一臺有高利潤的空調時(shí)，別人已經(jīng)賣(mài)了很多臺空調了。”
對手們著(zhù)急了，有人通過(guò)家電協(xié)會(huì )問(wèn)董明珠：格力想干什么？你想把企業(yè)帶到什么方向去？董明珠回應：你管我干啥？
“霸道總裁”董明珠把自己的作風(fēng)稱(chēng)為“斗爭哲學(xué)”。她曾在一本自傳《棋行天下》中寫(xiě)道：“我在格力干了20年，是戰斗的20年，與市場(chǎng)斗，與人斗，與自己斗。”
“我在工作中會(huì )對同事、經(jīng)銷(xiāo)商提出種種嚴格要求，可能有人會(huì )把這種嚴格稱(chēng)為霸道。”董明珠說(shuō)，“別人認為我這是在傷害他，其實(shí)我是在幫助他，是想讓他反省。”
董明珠：不管什么云上天上，和消費者零距離最重要
Q：格力似乎對智能家電并不感冒？
董明珠：現在大家都在講智能家電，用一個(gè)路由器把產(chǎn)品連起來(lái)就叫智能家電？用手機在外面把空調打開(kāi)就是智能化？我覺(jué)得這太小兒科了。
Q：那互聯(lián)網(wǎng)思維呢？
董明珠：現在炒得最火的三個(gè)字是互聯(lián)網(wǎng)，人家講，董明珠你的思維老傳統了，現在向90后、80后銷(xiāo)售產(chǎn)品就要靠吹。我不這樣認為。我們的空調是要扎扎實(shí)實(shí)地送到人家手里的。我們的生活電器——電飯鍋、電風(fēng)扇可以做到6年不換。制造產(chǎn)品首要標準是保證產(chǎn)品不壞。沒(méi)有這樣的承諾卻天天在講自己是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，這是很致命的。我們應該對年輕人負責任，不應該用概念或者虛擬的東西誤導他們。
Q ：“雙十一”時(shí)與天貓的合作算嗎？
董明珠：這不是互聯(lián)網(wǎng)思維，這只是增加了一種營(yíng)銷(xiāo)模式而已，是大家買(mǎi)東西的方式發(fā)生了變化。不管互聯(lián)網(wǎng)不互聯(lián)網(wǎng)，也不管什么云上天上，和消費者之間做到零距離，這才是最重要的！
我跟經(jīng)銷(xiāo)商講，暴利時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了，以前賣(mài)一臺空調賺1000塊或者賺500塊的好事現在沒(méi)有了，要靠規模銷(xiāo)量，靠服務(wù)創(chuàng )造效益。哪個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商再想賺高價(jià)就得離開(kāi)格力。
