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6月30日，中國石化廣東石油分公司對外宣布，“中國石化加油卡網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳”自今年初上線(xiàn)以來(lái)，全國交易額已達147億元，累計服務(wù)客戶(hù)274萬(wàn)人；其中廣東省內交易額達24億元，占全國交易總量的16%，服務(wù)客戶(hù)近40萬(wàn)人。
該公司還同日發(fā)布其官方微信服務(wù)號（gd_oil或“廣東石油”）， 全新推出“微信購油”業(yè)務(wù)，打造客戶(hù)群體全覆蓋，集電子商務(wù)、網(wǎng)上客服、信息服務(wù)、油站導航等功能為一體的掌上服務(wù)綜合平臺。
網(wǎng)上業(yè)務(wù)覆蓋31省3萬(wàn)個(gè)加油站
今年初，中國石化加油卡網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳正式上線(xiàn)?？蛻?hù)登錄www.sinopecsales.com或www.jyk365.com，便可進(jìn)行網(wǎng)銀充值、轉賬以及加油卡賬戶(hù)分配、查詢(xún)業(yè)務(wù)；還可下載安卓或蘋(píng)果手機客戶(hù)端，登錄掌上營(yíng)業(yè)廳；撥打全國客服電話(huà)95105888、95105988，可提供詳細咨詢(xún)業(yè)務(wù)。
據悉，中國石化加油卡自2004年正式應用以來(lái)，10年來(lái)累計發(fā)行量已突破1億張，加油卡網(wǎng)絡(luò )覆蓋全國包括西藏在內的31個(gè)省份的3萬(wàn)多個(gè)加油站，真正實(shí)現了“一卡在手，全國加油”。
由于車(chē)主群體增長(cháng)迅速，辦理加油卡充值、查詢(xún)、主副卡分配等業(yè)務(wù)量也越來(lái)越龐大，僅依靠傳統的加油站線(xiàn)下服務(wù)已經(jīng)不能滿(mǎn)足車(chē)主的需要。2009年，中國石化開(kāi)始著(zhù)手開(kāi)發(fā)搭建快捷服務(wù)的交易平臺，2013年初，伴隨非油品易捷電子商務(wù)網(wǎng)站上線(xiàn)，推出了加油卡充值模塊，滿(mǎn)足客戶(hù)的多元化需求。2013年底再次開(kāi)發(fā)完成加油卡網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳和手機客戶(hù)端，為客戶(hù)開(kāi)辟了便利服務(wù)的新渠道。該系統在達到平穩運營(yíng)效果后，已于今年1月正式推出。上線(xiàn)以來(lái)截至6月底，全國累計交易額已達147億元，累計服務(wù)客戶(hù)274萬(wàn)人；其中廣東省內交易額達24億元，占全國交易總量的16.3%，服務(wù)客戶(hù)近40萬(wàn)人。
從觸網(wǎng)到觸屏 “微信購油”全新推出
充油卡、查余額、找油站、問(wèn)優(yōu)惠、換積分……6月30日以后，廣東車(chē)主可以通過(guò)微信享受這些服務(wù)啦，包括直銷(xiāo)和批發(fā)的專(zhuān)業(yè)用油大客戶(hù)，也可以通過(guò)微信實(shí)現網(wǎng)上詢(xún)價(jià)、購油下單、配送管理等用油服務(wù)。
2014年初，為適應移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，為車(chē)主提供更加便捷和智能的服務(wù)，中國石化廣東石油分公司開(kāi)始著(zhù)手建設官方微信服務(wù)號。經(jīng)過(guò)反復測試，2014年6月30日，“中國石化廣東石油分公司”官方微信服務(wù)號正式對外發(fā)布。該服務(wù)號提供加油卡和提油卡業(yè)務(wù)辦理、掌上客服、油站導航、最新優(yōu)惠、用油攻略等服務(wù)，是集電商和服務(wù)為一體的整合平臺，實(shí)現了對零售、直銷(xiāo)和批發(fā)客戶(hù)的全覆蓋，是目前廣東石油各類(lèi)服務(wù)渠道的掌上服務(wù)綜合平臺。
中國石化廣東石油分公司總經(jīng)理夏世祥向記者表示，今年推出的加油卡網(wǎng)廳以及官方微信服務(wù)號，都是順應電商大潮趨勢，更加便捷的信息化服務(wù)手段，可以大大節省車(chē)主時(shí)間，彌補公司現有傳統網(wǎng)點(diǎn)的不足，拉近客戶(hù)距離，讓客戶(hù)享受更便捷的油品消費體驗。
