揭開(kāi)德國傳統制造業(yè)之謎！

       然而，眾多的傳統中小企業(yè)受制于各種資源條件所限，不可能有大量資源投入到研發(fā)中去，自身科研能力普遍不足，對于如何創(chuàng )新顯得十分困惑，這是我國制造業(yè)普遍面臨的一種困境，如何將“中國制造”發(fā)展成“中國質(zhì)造”，或者“中國創(chuàng )造”？

      根據德國弗勞恩霍夫協(xié)會(huì )對德國中低技術(shù)產(chǎn)業(yè)最近10年研究成果的系統性調研和分析，挖掘到占德國制造業(yè)半壁江山的非研發(fā)企業(yè)和非研發(fā)密集型企業(yè)的生存之道，獲得了驚人的結論：非研發(fā)密集型企業(yè)貢獻了相當大比重的工業(yè)增加值，解決了大量的勞動(dòng)力就業(yè)問(wèn)題。

      同為經(jīng)濟體系中的創(chuàng )新主力，漸進(jìn)務(wù)實(shí)的混合創(chuàng )新及微創(chuàng )新也是推動(dòng)德國工業(yè)進(jìn)步、贏(yíng)得市場(chǎng)地位的制勝法寶，也是被證實(shí)有效可行的非研發(fā)密集型企業(yè)創(chuàng )新之道，讓我們重新認識和理解產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新，并真正認識到中低技術(shù)企業(yè)一直以來(lái)在經(jīng)濟穩定性上的突出貢獻。

數據來(lái)源：2012 年德國制造業(yè)調查

      但是，上述結果揭示了非研發(fā)密集型企業(yè)的一些特性。例如，在產(chǎn)品及技術(shù)工藝創(chuàng )新方面，這些企業(yè)更多的是只依賴(lài)內部創(chuàng )新來(lái)源，或只依賴(lài)外部創(chuàng )新來(lái)源。

      為了進(jìn)一步闡明這個(gè)概念，圖2 展示了創(chuàng )新驅動(dòng)力不同類(lèi)型的內部和外部來(lái)源。受訪(fǎng)企業(yè)稱(chēng)，不管是哪個(gè)創(chuàng )新領(lǐng)域，至少有一次從這些來(lái)源中獲得創(chuàng )新驅動(dòng)力。

圖2 創(chuàng )新驅動(dòng)力的所有不同來(lái)源

（數據來(lái)源：2012 年德國制造業(yè)調查）

      非研發(fā)企業(yè)和研發(fā)密集度低的企業(yè)與其他企業(yè)之間，在創(chuàng )新驅動(dòng)力來(lái)源方面存在更顯著(zhù)的差異，這些來(lái)源包括從“內部研發(fā)/ 工程”“客戶(hù)服務(wù)”“供應商”到“外部研究機構”。隨著(zhù)企業(yè)研發(fā)密集度的提高，“內部研發(fā)/ 工程”方面的創(chuàng )新來(lái)源僅略微增加。相反，最具決定性的因素似乎是“有沒(méi)有內部研發(fā)”。但有趣的是，超過(guò)40% 的非研發(fā)企業(yè)將工程（不等于研發(fā)）看作是創(chuàng )新驅動(dòng)力的一個(gè)重要來(lái)源，這表明創(chuàng )新驅動(dòng)力并不一定僅僅局限于研發(fā)活動(dòng)。

      另外，從總體來(lái)看，內部研發(fā)不是創(chuàng )新驅動(dòng)力的唯一來(lái)源。因此，來(lái)自生產(chǎn)部門(mén)、首席執行官/ 工廠(chǎng)管理層、客戶(hù)及用戶(hù)的創(chuàng )新驅動(dòng)力對于企業(yè)來(lái)說(shuō)是同等重要，甚至更為重要。首席執行官/ 工廠(chǎng)管理層的比例很高，這表明很多企業(yè)的創(chuàng )新是自上而下的，通?？抗芾韺拥膸讉€(gè)人來(lái)推動(dòng)，而不是廣泛地存在于整個(gè)企業(yè)中。

      這些初步的發(fā)現和解釋表明，創(chuàng )新驅動(dòng)力的不同來(lái)源是否重要，很可能與創(chuàng )新的不同類(lèi)型有關(guān)。因此，下面通過(guò)把驅動(dòng)力的各個(gè)來(lái)源與某些類(lèi)型的創(chuàng )新聯(lián)系起來(lái)，詳細說(shuō)明這個(gè)關(guān)系。 

* 表示統計上基于Kruskal-Wallis 測試的顯著(zhù)性水平﹤ 0.05 。

圖3 產(chǎn)品創(chuàng )新的驅動(dòng)力來(lái)源（數據來(lái)源：2012 年德國制造業(yè)調查）

產(chǎn)品創(chuàng )新

       產(chǎn)品創(chuàng )新領(lǐng)域的具體發(fā)現（圖3）證實(shí)了前面的假設：與研發(fā)密集型企業(yè)不同，非研發(fā)企業(yè)和非研發(fā)密集型企業(yè)更常從內部來(lái)源和外部來(lái)源獲得產(chǎn)品創(chuàng )新的驅動(dòng)力。這個(gè)差異在統計上非常顯著(zhù)。另外，對于研發(fā)密集型企業(yè)、非研發(fā)企業(yè)和非研發(fā)密集型企業(yè)來(lái)說(shuō)，內部工程（非研發(fā)企業(yè)）、內部研發(fā)（非研發(fā)密集型企業(yè)）、工廠(chǎng)管理、客戶(hù)和用戶(hù)都是創(chuàng )新驅動(dòng)力的最重要來(lái)源。

       這些發(fā)現在某種程度上證明了開(kāi)放式創(chuàng )新的隱含假設，即“越開(kāi)放越好”。如果企業(yè)是第一次將這個(gè)市場(chǎng)創(chuàng )新推向市場(chǎng)，并因此顯得新穎性更高，這個(gè)趨勢就會(huì )變得更突出。在這種情況下，只依賴(lài)內部創(chuàng )新驅動(dòng)力（最有可能來(lái)自企業(yè)自身研發(fā)部門(mén)）的研發(fā)密集型企業(yè)成為成功市場(chǎng)創(chuàng )新者的可能性（接近60%），通常比只依賴(lài)外部創(chuàng )新驅動(dòng)力（約30%）或同時(shí)依賴(lài)內部和外部創(chuàng )新驅動(dòng)力的研發(fā)密集型企業(yè)（30%～50%）的可能性更高。

      很顯然，在市場(chǎng)新穎性越來(lái)越重要的情況下，開(kāi)放式創(chuàng )新過(guò)程可能會(huì )增加企業(yè)重要知識流失的風(fēng)險，或增加新產(chǎn)品推向市場(chǎng)的時(shí)間。然而，對于非研發(fā)企業(yè)和非研發(fā)密集型企業(yè)來(lái)說(shuō)，在市場(chǎng)創(chuàng )新方面出現了一種新動(dòng)態(tài)。在這些企業(yè)中，同時(shí)依賴(lài)內部和外部創(chuàng )新驅動(dòng)力的企業(yè)成為市場(chǎng)創(chuàng )新者的比例（約7%～10%），比只依賴(lài)內部或只依賴(lài)外部創(chuàng )新驅動(dòng)力的企業(yè)高。

      服務(wù)創(chuàng )新與有形的產(chǎn)品創(chuàng )新相比，企業(yè)很少依賴(lài)來(lái)自?xún)炔垦邪l(fā)或內部工程的驅動(dòng)力，以獲得與產(chǎn)品相關(guān)的服務(wù)創(chuàng )新，即使研發(fā)密集型企業(yè)經(jīng)常聲稱(chēng)這些來(lái)源十分重要（10%～12%），如圖4所示。這種結果可能歸因于新產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)的同時(shí)開(kāi)發(fā)，因為新產(chǎn)品可能是根據客戶(hù)的最新要求來(lái)設計制造，如整合傳感器來(lái)實(shí)現在線(xiàn)監控。

圖4 服務(wù)創(chuàng )新的驅動(dòng)力來(lái)源

       一般而言，服務(wù)創(chuàng )新驅動(dòng)力最重要的來(lái)源是客戶(hù)服務(wù)、管理、客戶(hù)及用戶(hù)。因此，所有企業(yè)，不管研發(fā)密集度是高是低，在上述所有來(lái)源（除了客戶(hù)服務(wù)）的統計上都沒(méi)有顯著(zhù)差異（更多內容請閱讀原文）。

技術(shù)工藝創(chuàng )新

       對技術(shù)工藝創(chuàng )新驅動(dòng)力的分析拓寬了視角，如圖5所示。該分析表明企業(yè)在技術(shù)工藝創(chuàng )新方面依賴(lài)多種內部和外部知識來(lái)源。不出所料，對大多數企業(yè)來(lái)說(shuō)，生產(chǎn)是最重要的驅動(dòng)力來(lái)源，后面緊跟的是管理層、供應商、內部研發(fā)/ 工程和研發(fā)會(huì )/ 商品交易會(huì )。

圖5 技術(shù)工藝創(chuàng )新的驅動(dòng)力來(lái)源

      不同研發(fā)密集度水平的企業(yè)間呈現多個(gè)差異。

      第一，非研發(fā)企業(yè)和非研發(fā)密集型企業(yè)在技術(shù)工藝創(chuàng )新方面通常更依賴(lài)來(lái)自供應商和管理層的驅動(dòng)力，因為這些企業(yè)通常是小規模、家庭管理式企業(yè)，它們的首席執行官通常都有很強的技術(shù)或工程背景及專(zhuān)業(yè)知識。

      第二，在競爭戰略上，它們通常在市場(chǎng)里把自己定位為技術(shù)工藝專(zhuān)家。這個(gè)戰略很大程度上是因為它們有能力運用其高超工藝，在速度、質(zhì)量和復雜度方面做得比競爭對手更好，并且具有處理新材料和功能接口的能力。要執行這個(gè)競爭戰略，這些工藝專(zhuān)家就要非常依賴(lài)其制造設備供應商的質(zhì)量和可信性，這通常反映在它們與設備供應商和提供者的緊密聯(lián)系上。  

第三，在實(shí)施新技術(shù)工藝方面，這個(gè)平衡內部和外部創(chuàng )新驅動(dòng)力來(lái)源的戰略是最有潛力的。但在過(guò)去三年里，同時(shí)利用內外部來(lái)源的企業(yè)與只利用內部來(lái)源的企業(yè)，兩者成為技術(shù)工藝創(chuàng )新者的比例差別甚微。

組織創(chuàng )新

      組織創(chuàng )新驅動(dòng)力來(lái)源的研究表明，組織創(chuàng )新驅動(dòng)力通常是從企業(yè)內部獲得，尤其是從管理層獲得，如圖6所示。這個(gè)結果對所有企業(yè)都成立，同時(shí)還證實(shí)了過(guò)去的研究發(fā)現。另外，組織變革通常依賴(lài)非正式的、實(shí)用的、無(wú)法輕易從一家企業(yè)遷移到另一家企業(yè)的知識。因此，雖然通常對研發(fā)密集型企業(yè)來(lái)講，外部來(lái)源被認為是組織創(chuàng )新驅動(dòng)力的重要來(lái)源，但外部來(lái)源仍需要作出改變以適應組織的環(huán)境和特定需求。令人驚訝的是，大多數企業(yè)無(wú)法單憑自身能力去調整和實(shí)施組織解決方案。

圖6 組織創(chuàng )新的驅動(dòng)力來(lái)源

      非研發(fā)企業(yè)、非研發(fā)密集型企業(yè)與研發(fā)密集型企業(yè)的第二個(gè)顯著(zhù)差異是，客戶(hù)服務(wù)作為驅動(dòng)力內部來(lái)源對這些企業(yè)的重要性不同。這個(gè)差異反映在客戶(hù)和用戶(hù)作為驅動(dòng)力外部來(lái)源的重要性上，盡管從統計上看這個(gè)差異并不顯著(zhù)。因此，有人認為以客戶(hù)界面呈現的客戶(hù)服務(wù)是企業(yè)與客戶(hù)溝通的渠道，來(lái)自客戶(hù)的驅動(dòng)力通過(guò)這個(gè)渠道能夠不斷輸入組織。

      對于非研發(fā)企業(yè)和非研發(fā)密集型企業(yè)來(lái)說(shuō)，來(lái)自客戶(hù)的驅動(dòng)力更重要。因為非研發(fā)企業(yè)和非研發(fā)密集型企業(yè)通常是大型原始設備制造商（OEM）的供應商，而這些制造商對供應方的組織過(guò)程設計有明確的要求。例如在汽車(chē)產(chǎn)業(yè)，原始設備制造商對如何組織產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程制定了嚴格的標準，從而促使它們的供應商變革組織過(guò)程。

總結

      關(guān)于創(chuàng )新驅動(dòng)力內部及外部來(lái)源，可以總結如下。

      第一，不管企業(yè)的研發(fā)密集度如何，創(chuàng )新驅動(dòng)力和知識的內部及外部來(lái)源用不同方式塑造了不同類(lèi)型的創(chuàng )新。在產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng )新方面，企業(yè)更依賴(lài)來(lái)自?xún)炔垦邪l(fā)、外部研發(fā)、客戶(hù)和用戶(hù)的驅動(dòng)力；在組織創(chuàng )新方面，企業(yè)最依賴(lài)內部來(lái)源。相反，技術(shù)工藝創(chuàng )新依賴(lài)眾多不同的內部及外部來(lái)源驅動(dòng)力。

      此外，對不同領(lǐng)域內成功創(chuàng )新者的比例進(jìn)行的相關(guān)分析表明，企業(yè)的成功創(chuàng )新需要內部及外部來(lái)源的驅動(dòng)力。

      另外，只依賴(lài)外部來(lái)源對企業(yè)的益處不大。從這個(gè)意義上講，在某種程度上必須要具體解釋開(kāi)放式創(chuàng )新方法隱含的假設。對外部驅動(dòng)力來(lái)源更高的開(kāi)放程度并不能促進(jìn)創(chuàng )新，驅動(dòng)力的外部來(lái)源也不能用來(lái)代替創(chuàng )新驅動(dòng)力的內部來(lái)源和專(zhuān)業(yè)創(chuàng )新管理流程。

      但是，驅動(dòng)力的外部來(lái)源可以很好地補充企業(yè)內部的創(chuàng )意和驅動(dòng)力。因此，企業(yè)內必須要有運行良好、系統化的創(chuàng )新管理流程和一定水平的內部連通性，這樣才能保證驅動(dòng)力的外部來(lái)源可以成功地轉化為新產(chǎn)品、新服務(wù)和新工藝。