??
客服熱線(xiàn)：0551-69106578 業(yè)務(wù)咨詢(xún)：0551-69106578 郵箱：2268263116@qq.com
媒體合作： ??在線(xiàn)客服：
Copyright (c) 2012 機電產(chǎn)品交易網(wǎng) . 版權所有 皖I(lǐng)CP備12004440號-2
隨著(zhù)中國“十三五”規劃的開(kāi)局，以及“中國制造2025”戰略的不斷深入，在轉型升級的過(guò)程中，中國制造企業(yè)正面臨著(zhù)大浪淘沙式的競爭。那么，究竟該如何在其中脫穎而出？
施耐德電氣認為，在競爭后期，企業(yè)拼的不僅是在技術(shù)、設備上是否采用創(chuàng )新性的產(chǎn)品，更要注重系統的運營(yíng)效率，也就是說(shuō)，必須結合自身的業(yè)務(wù)戰略，從安全、可靠和高效等方面保證企業(yè)實(shí)現順暢運行和可持續發(fā)展。
在日前以“智惠管家智領(lǐng)無(wú)限”為主題的媒體分享會(huì )上，施耐德電氣客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)副總裁劉淼分享了其多年來(lái)在客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域的獨特見(jiàn)解、創(chuàng )新方案及最佳實(shí)踐經(jīng)驗，體現了施耐德電氣作為全球領(lǐng)先的廠(chǎng)商級全生命周期服務(wù)供應商，為企業(yè)日常運行管理排憂(yōu)解難、并助力企業(yè)實(shí)現運行安全、可靠、高效的巨大支持和投入。
對于工業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，預先及計劃性的對電氣系統進(jìn)行維護診斷，將為企業(yè)的安全生產(chǎn)和可靠運營(yíng)提供有力的保障。憑借在自動(dòng)化領(lǐng)域和能效管理方面的創(chuàng )新技術(shù)和多年經(jīng)驗積累，施耐德電氣深度理解企業(yè)電氣系統在運營(yíng)過(guò)程中面臨的風(fēng)險和問(wèn)題，從安全，連續，優(yōu)化三個(gè)方面提出了獨特而貼心的定制化服務(wù)解決方案。
即以最切合系統狀況和當前性能的方案進(jìn)行準確維護，綜合考慮環(huán)境因素影響，對系統進(jìn)行全方位的運行管理建議，將事故停機的可能性降到最低；通過(guò)專(zhuān)家級的定期系統維護和診斷以減少和預見(jiàn)系統故障，借助合理規劃的工廠(chǎng)級維護保養以及系統故障時(shí)提供及時(shí)有效的緊急服務(wù)，將事故停機時(shí)間壓縮在最小范圍內，最大限度提高電氣系統的可靠性和連續性；此外，還為鋼鐵、石油、制藥、IT等多個(gè)行業(yè)提供顧問(wèn)式咨詢(xún)服務(wù)，并通過(guò)提升電氣系統有效性和運行質(zhì)量使工廠(chǎng)生產(chǎn)設備產(chǎn)能最大化，還對電氣系統設備的各項投資費用進(jìn)行優(yōu)先分級，以?xún)?yōu)化資產(chǎn)投資和企業(yè)的運營(yíng)效率。
最重要的是，基于對客戶(hù)需求的深入了解，施耐德電氣始終關(guān)注于企業(yè)能效和生產(chǎn)力的不斷提高，為客戶(hù)提供從設備、系統到整體解決方案的全生命周期廠(chǎng)商級服務(wù)。而企業(yè)亦可享受定制化的服務(wù)流程及項目?jì)热菀詽M(mǎn)足不同服務(wù)及成本需求，以確保設備和系統的可靠運行并追求其性能的最大化。
同時(shí)，針對用戶(hù)的不同需求和行業(yè)特點(diǎn)，該公司還進(jìn)行提供多樣化、客戶(hù)化的服務(wù)以及綜合性、系統性的支持，并將貫穿于項目咨詢(xún)、規劃實(shí)施、調試運行直至設備報廢的每一個(gè)階段。
據劉淼介紹，施耐德電氣客戶(hù)服務(wù)部由訓練有素且經(jīng)驗豐富的行業(yè)資深服務(wù)專(zhuān)家組成強大的支持團隊，憑借著(zhù)強烈的安全意識與專(zhuān)業(yè)的服務(wù)資質(zhì)，以及20年數據積累的專(zhuān)家系統，為客戶(hù)提供安心省心的一站式服務(wù)。進(jìn)入中國29年來(lái)，施耐德電氣的客戶(hù)服務(wù)中心已覆蓋全國近300個(gè)城市，近500位現場(chǎng)工程師隨時(shí)待命，及時(shí)響應并滿(mǎn)足客戶(hù)在產(chǎn)品使用及系統運行過(guò)程中的任何服務(wù)需求。
同時(shí)，在共享經(jīng)濟時(shí)代，施耐德電氣客戶(hù)服務(wù)部門(mén)還可依托其在全球的由190個(gè)國家的服務(wù)人員及機構構成的聯(lián)合服務(wù)體系，通過(guò)高效的系統和流程，企業(yè)無(wú)論在哪里均可共享當地的技術(shù)支持及服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，快速解決問(wèn)題所面臨的問(wèn)題。
“通過(guò)多年的實(shí)踐、研究，施耐德電氣通過(guò)整合平臺資源，不斷在客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域開(kāi)發(fā)出更多、更高效的維護、評估和咨詢(xún)解決方案以幫助企業(yè)提高能效，優(yōu)化運營(yíng)。”劉淼表示，“在中國，我們希望與更多的中國企業(yè)分享施耐德電氣的最佳實(shí)踐經(jīng)驗，助力企業(yè)實(shí)現可持續發(fā)展，以創(chuàng )新精神協(xié)力推動(dòng)中國制造業(yè)的自動(dòng)化進(jìn)程”
