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我國“十三五”規劃將
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夸大故障、過(guò)度維修、價(jià)格不透明、工時(shí)費不合理；二手車(chē)交易中調小里程數、掩蓋事故車(chē)真相欺騙消費者……近年來(lái)，伴隨著(zhù)汽車(chē)保有量不斷增長(cháng)，汽修行業(yè)暴露出了各種問(wèn)題，可謂亂象叢生。
4月9日，“中交車(chē)服汽車(chē)電子健康檔案管理系統”智能終端通過(guò)專(zhuān)家鑒定評審，將在全省范圍推廣試點(diǎn)，成為國內首個(gè)通過(guò)專(zhuān)家鑒定的汽車(chē)電子健康檔案系統。汽修企業(yè)通過(guò)使用該終端采集全省范圍內汽車(chē)維修企業(yè)的維修數據并上傳至交通運輸部汽車(chē)電子健康檔案系統，形成“一車(chē)一卡一檔”，為每一輛汽車(chē)建立從購置到報廢全過(guò)程的電子檔案，未來(lái)無(wú)論在汽車(chē)修理還是二手車(chē)交易時(shí)，只需一刷卡，聯(lián)網(wǎng)的全國車(chē)輛維修信息便可一目了然。
獲得中小汽修企業(yè)認可
據了解，交通運輸部于2014年啟動(dòng)了有關(guān)汽車(chē)電子健康檔案系統建設，經(jīng)過(guò)2015年調研，2016年3月確定浙江、湖北、江蘇等省開(kāi)展試點(diǎn)。我省運管部門(mén)在對江蘇等省份試點(diǎn)工作進(jìn)行考察分析后，提出以汽車(chē)電子健康檔案智能終端設備作為推廣的突破口，自2016年11月開(kāi)始在桓臺縣進(jìn)行試點(diǎn)，經(jīng)過(guò)半年摸索，已取得階段性成果。
記者在桓臺汽車(chē)站維修廠(chǎng)看到，這家二類(lèi)維修廠(chǎng)使用的終端設備中已經(jīng)密密麻麻記錄了500多輛汽車(chē)的信息。“我們從去年底開(kāi)始試用汽車(chē)電子健康檔案終端系統，到目前已經(jīng)為500多輛汽車(chē)建立起電子檔案，這些車(chē)輛在我們這兒進(jìn)行修理保養的信息，通過(guò)信息卡可以一刷查詢(xún)。”該廠(chǎng)負責人崔東說(shuō)。崔東隨意點(diǎn)開(kāi)一輛汽車(chē)的維修信息，可以清楚地看到車(chē)輛修理的部位、更換的部件、維修人員、價(jià)格以及質(zhì)保的時(shí)間。“這個(gè)系統對于我們中小維修企業(yè)來(lái)說(shuō)操作簡(jiǎn)便，具備維修預約、接待、派工、配件管理、清單結算、合格證打印及維修電子數據上傳等功能，而且隨時(shí)可以擴展功能，提高了企業(yè)的效率。”
據了解，由于與金融企業(yè)合作，中交車(chē)服汽車(chē)電子健康檔案系統終端設備對維修企業(yè)實(shí)現了免費使用、免費服務(wù)。截至目前，中交車(chē)服汽車(chē)電子健康檔案智能終端已在桓臺縣77家汽車(chē)維修企業(yè)中得到應用，共為桓臺縣2818輛汽車(chē)建立6787條汽車(chē)電子健康檔案。
消費者明白消費
“建設汽車(chē)電子健康檔案系統采集維修信息數據，旨在破除維修信息不對稱(chēng)現象，保障消費者合法權益，為廣大車(chē)主提供一個(gè)可以查詢(xún)到自己車(chē)輛維修記錄的平臺，讓車(chē)主明明白白消費，清楚地知道汽車(chē)發(fā)生的故障、更換的零部件以及產(chǎn)生的相關(guān)費用，引導企業(yè)提供透明服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)服務(wù)水平的提高。”交通運輸部公路科學(xué)研究院博士陽(yáng)冬波說(shuō)。
在查詢(xún)維修記錄的基礎上，車(chē)主還可以針對該次維修涉及的維修企業(yè)進(jìn)行評價(jià)或者投訴。車(chē)主的評價(jià)或者投訴會(huì )直接反饋到維修企業(yè)以及行業(yè)管理部門(mén)，行業(yè)管理部門(mén)會(huì )督促維修企業(yè)盡快對投訴進(jìn)行反饋或解決。
“該終端符合交通運輸部汽車(chē)維修行業(yè)轉型升級的要求，在推動(dòng)汽車(chē)健康電子檔案建設上首個(gè)采用了終端設備方式進(jìn)行建設，具有國內先進(jìn)水平。”參與本次鑒定的一位專(zhuān)家表示。
4月10日，交通運輸部運輸服務(wù)司調研組對桓臺汽車(chē)電子健康檔案試點(diǎn)工作和中交車(chē)服專(zhuān)用智能終端使用效果進(jìn)行了實(shí)地調研，了解車(chē)主和試點(diǎn)企業(yè)的使用感受。交通運輸部運輸服務(wù)司有關(guān)負責人對此項工作給予肯定。
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