《家電服務(wù)商權益保護辦法》正式出臺

從中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì )獲悉，參加首屆中國家電服務(wù)商大會(huì )的全國300名家電服務(wù)商代表，討論通過(guò)了《家電服務(wù)商權益保護辦法》。該《辦法》是中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì )為維護家電服務(wù)商合法權益，依據國家有關(guān)法律法規制定的?！掇k法》分總則、服務(wù)商的權利、服務(wù)商權益自我維護與保護3章共20條內容。

《辦法》提出，服務(wù)商擁有自主經(jīng)營(yíng)權、公平交易權、維護聲譽(yù)權、收益權、安全作業(yè)權、條件保障權、知情權和損害賠償權;服務(wù)商應自覺(jué)依法維護自身權益，在提供家電服務(wù)維修勞務(wù)時(shí)，既不用自身優(yōu)勢向對方強加不合理條款，也不應自身處于弱勢，接受過(guò)度苛刻要求;在服務(wù)維修作業(yè)過(guò)程中，遇到不安全作業(yè)環(huán)境及相關(guān)條件時(shí)應停止作業(yè);對媒體不實(shí)報道、消費者不實(shí)投訴、控告，應及時(shí)澄清，收集、提供證據，依法追究對方法律責任;對消費者侵害勞動(dòng)者權益及社會(huì )上的黑網(wǎng)點(diǎn)侵害服務(wù)商聲譽(yù)等行為，應及時(shí)警告，必要時(shí)報警，并如實(shí)收集證據或記錄，作為提出賠償或補償訴求的依據;服務(wù)商在權益受到侵害時(shí)，可以通過(guò)協(xié)商、向協(xié)會(huì )尋求幫助和支持、按照約定向仲裁機構申請仲裁、向人民法院提起訴訟等途徑解決問(wèn)題。

首屆中國家電服務(wù)商大會(huì )把每年9月20日確定為“家電服務(wù)商權益保護日”(簡(jiǎn)稱(chēng)“9·20”)，今年以“知權·維權”為主題，就是要像“3·15”消費者權益保護日一樣，要聯(lián)合大會(huì )成員廣泛、深入、持久地宣傳“9·20”家電服務(wù)商權益保護日，大張旗鼓、實(shí)實(shí)在在地保護家電服務(wù)商權益。