十年前,消費者對于家電產(chǎn)品的要求主要是功能性需求,比如天氣熱的時(shí)候希望能夠涼快些,天氣冷的時(shí)候屋里能夠暖和些。隨著(zhù)家電智能化發(fā)展,智能家居時(shí)代到來(lái),如何實(shí)現整體提升家居舒適度成為消費者關(guān)注焦點(diǎn),例如凈化室內空氣、緩解室內悶熱、提升舒適度等,注重的是整體用戶(hù)體驗。
其實(shí),智能家居的核心在于物與物之間的連接,即將不同家電產(chǎn)品進(jìn)行關(guān)聯(lián),整體為消費者提供服務(wù)。拿近年來(lái)消費者最為關(guān)注的空氣為例,霧霾頻發(fā),催生空氣凈化器行業(yè)快發(fā)展,同時(shí)空調和吸塵器也都在增加凈化空氣的功能。
然而從消費舒適度來(lái)看,其實(shí)簡(jiǎn)單的空氣凈化并不是全部,還包括空氣的溫度、濕度,這些與消費者舒適度都密切相關(guān)。很多消費者往往在春季會(huì )對天氣不滿(mǎn)意,如南方地區連綿不斷的梅雨導致的潮濕,以至于出現“郁悶”、“煩透了”、“真難受”等抱怨聲。
這種影響消費者體驗的居家環(huán)境,在十年前的功能型家電時(shí)代,其實(shí)是難以改變的,而伴隨著(zhù)智能家居的發(fā)展,卻能夠有所改善。
其實(shí),室內空氣品質(zhì)最重要就是溫度、濕度、質(zhì)量、循環(huán)四個(gè)維度,可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )連接電風(fēng)扇、電暖器、空氣凈化器、加濕機、除濕機等產(chǎn)品,并借助室內實(shí)時(shí)的空氣數據,來(lái)綜合運用,有效改變室內空氣質(zhì)量,提升室內環(huán)境舒適度,真正讓房子學(xué)會(huì )“呼吸”。這樣不僅保證家人身體健康,還能讓居住環(huán)境更加舒適。
這并不是假想、也不屬于未來(lái)科技,其實(shí)現在就有著(zhù)很多家電廠(chǎng)商在專(zhuān)注智能家居的發(fā)展。
在家電行業(yè)的智能化過(guò)程中,很多企業(yè)變得浮躁,看到智能家電火,就急急忙忙推出所謂的智能家電,其實(shí)無(wú)非就是簡(jiǎn)單發(fā)布一個(gè)手機App,提供遠程控制、預約控制、聲音控制等操作。在很多細分的家電領(lǐng)域中,這種做法就好比緣木求魚(yú),爬到樹(shù)上去找魚(yú),那樣是不能達到目的的。
企業(yè)應該緊貼用戶(hù)需求,從用戶(hù)切身需求出發(fā),如日常生活環(huán)境舒適感,包括空氣清新、健康飲水等,亦或者追求用戶(hù)娛樂(lè )、精神體驗,給用戶(hù)提供非同一般的品質(zhì)體驗。