人工智能助跑“新零售”

這些有趣的場(chǎng)景，正在許多城市陸續上演。充滿(mǎn)智慧的“新零售”背后，人工智能(AI)扮演著(zhù)“助跑者”的重要角色。

國家統計局公布的數據顯示，2017年社會(huì )消費品零售總額達36.6萬(wàn)億元，其中網(wǎng)上零售額近7.18萬(wàn)億元，占比不足兩成。這也意味著(zhù)，在網(wǎng)購日益風(fēng)行的今天，絕大多數的“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”仍然通過(guò)線(xiàn)下完成。

激烈的市場(chǎng)競爭中，傳統零售業(yè)的痛點(diǎn)開(kāi)始逐漸暴露。業(yè)態(tài)組合單一，吸客能力弱，商品結構雷同且性?xún)r(jià)比不高，導致眾多消費者“只看不買(mǎi)”。

2016年11月國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于推動(dòng)實(shí)體零售創(chuàng )新轉型的意見(jiàn)》，對實(shí)體零售企業(yè)加快結構調整、創(chuàng )新發(fā)展方式、實(shí)現跨界融合、不斷提升商品和服務(wù)的供給能力及效率作出部署。

政策和市場(chǎng)的雙輪驅動(dòng)，令“新零售”持續升溫。傳統零售業(yè)企業(yè)紛紛布局新業(yè)態(tài)的同時(shí)，電商和互聯(lián)網(wǎng)巨頭們也開(kāi)始轉戰新領(lǐng)域。

依托人工智能等領(lǐng)先技術(shù)，2017年阿里巴巴旗下無(wú)人超市和無(wú)人4S店相繼亮相。同一年，百度與雨諾股份深度合作的“智慧藥房”也開(kāi)始在先聲再康連鎖藥房率先落地。

除了加快自身布局，一些行業(yè)巨頭開(kāi)始著(zhù)手利用技術(shù)研發(fā)優(yōu)勢，為更多零售企業(yè)“賦能”。

近日在上海舉行的“百度大腦行業(yè)創(chuàng )新論壇·智慧零售專(zhuān)場(chǎng)”上，百度發(fā)布了面向線(xiàn)下門(mén)店、商超、大型購物中心等各類(lèi)零售場(chǎng)景的智慧零售解決方案。

百度AI技術(shù)生態(tài)部總經(jīng)理喻友平介紹說(shuō)，借助人臉識別、人體分析、定制化訓練和服務(wù)平臺、大數據分析等AI技術(shù)能力，這一方案從門(mén)店管理和互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)兩大方向入手，為零售企業(yè)重塑銷(xiāo)量預測、客流分析、無(wú)人超市及自動(dòng)售貨機、互動(dòng)屏幕及精準廣告、導購服務(wù)、會(huì )員識別等細分領(lǐng)域的服務(wù)模式。

“ 智慧零售解決方案不僅可以幫助商家解決選址、進(jìn)貨、銷(xiāo)售等諸多難題，還可以通過(guò)一系列智能預測，將業(yè)務(wù)數據轉化為業(yè)務(wù)價(jià)值，加速推動(dòng)智慧零售新業(yè)態(tài)的落地，加大新技術(shù)創(chuàng )新成果的轉化。”喻友平說(shuō)。

“AI+零售”釋放出的商機，也吸引著(zhù)許多科技企業(yè)的目光。

 杭州惠合信息科技有限公司的“e店佳”平臺，可通過(guò)營(yíng)業(yè)員用手機上傳的視頻，“聰明”地識別出線(xiàn)下渠道門(mén)店陳列商品是否符合規范。副總經(jīng)理黃運軍透露，過(guò)去一年間已有4萬(wàn)家門(mén)店陸續使用這一平臺，合作品牌商因此實(shí)現了營(yíng)銷(xiāo)費用的大幅下降及銷(xiāo)售額的顯著(zhù)提升。

從無(wú)人值守便利架到無(wú)人配送車(chē)，從點(diǎn)單機器人到店人一體化機器人，形形色色的技術(shù)、產(chǎn)品和解決方案，向人們展示了人工智能助跑“新零售”的誘人前景。