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客戶(hù)滿(mǎn)意度調研是群狼調研的核心業(yè)務(wù)之一，我們通過(guò)滿(mǎn)意度研究模型及四分矩陣模型進(jìn)行分析，根據滿(mǎn)意度與忠誠度的研究，可以有效細分客戶(hù)，對每類(lèi)客戶(hù)實(shí)施不同的市場(chǎng)運作策略，最終達到高滿(mǎn)意度高忠誠度的客戶(hù)增加，低滿(mǎn)意度或低忠誠度的客戶(hù)逐漸減少。 [詳細介紹]
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