市場(chǎng)爆發(fā)期 智能家電亟待統一標準

今年，將是家電智能化的爆發(fā)期，最近越炒越熱，傳統制造商積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)基于自身背景特點(diǎn)，提出智能家居解決方案。業(yè)內人士指出智能家電是大勢所趨，但卻存在不少消費痛點(diǎn)，被消費者接受尚需時(shí)日，家電企業(yè)仍需修煉好內功。

消費者滿(mǎn)意度低

記者走訪(fǎng)廣州各大家電賣(mài)場(chǎng)時(shí)發(fā)現，小到電飯煲、吸塵器，大到冰箱洗衣機，智能化基本都有所涉足，家電賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售人員在向消費者介紹產(chǎn)品時(shí)，都不忘重點(diǎn)介紹智能化帶來(lái)的便利。

記者在采訪(fǎng)中了解到，雖然目前智能家電已到處開(kāi)花，但遠沒(méi)有欣欣向榮，不少消費者還是認為買(mǎi)回的智能家電操作復雜，功能太多而成為擺設。有消費者抱怨，買(mǎi)的智能空調、洗衣機，由于無(wú)法互聯(lián)，需要下載兩個(gè)APP去控制，并且實(shí)際使用過(guò)程中還是那幾個(gè)常用的功能，不用手機控制反而更方便。

據奧維云網(wǎng)（AV）調查數據顯示，有超過(guò)95%的消費者對智能家居產(chǎn)品很感興趣，卻有87%的用戶(hù)對其現狀不滿(mǎn)，表示跟預期完全不符，智能家電出現了用戶(hù)感興趣而不了解，如同盲人摸象。

此外一些智能產(chǎn)品在貼上智能標簽后后價(jià)格高升，如某品牌的一套包括熱水器、智能鏡子和洗衣機在內的智能衛浴，其售價(jià)不低于4萬(wàn)元，如果更齊全的智能家電，國內品牌在5萬(wàn)~15萬(wàn)元之間，國際品牌則高達20萬(wàn)元起，令消費者望而卻步。

業(yè)內相關(guān)人士分析，目前一些家電生產(chǎn)商依然用傳統思維來(lái)做智能產(chǎn)品，只注重賣(mài)智能產(chǎn)品硬件層面，輕視了消費者在終端對智能家電的生活體驗，而消費成本也成為智能家電正真普及的最大障礙。

不同品牌的兼容阻礙發(fā)展

業(yè)界預測，到2020年，我國智能家電的整體產(chǎn)值將突破萬(wàn)億，其中智能硬件的產(chǎn)值就達6000億元，智能家電成為傳統企業(yè)轉型的重要突破口?；谶@樣的前景，今年傳統家電廠(chǎng)商更是大刀闊斧進(jìn)軍智能家電，如海爾在原有的U-home智能家居系統上，推出“智能圈”為核心的家電解決方案；長(cháng)虹期望將旗下黑白電共同融入家庭互聯(lián)網(wǎng)大戰略；美的M-Smart智慧家居則旨在建立千萬(wàn)用戶(hù)級的社區，此外京東、360、樂(lè )視、小米等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也加入這場(chǎng)競爭，爭奪智慧家電平臺。

然而，跑馬圈地后，智能家電隨之出現各大品牌互相卡位，兼容性問(wèn)題成為智能家電發(fā)展道路上的攔路虎。業(yè)內人士表示，當前家電企業(yè)提供的智慧家居方案還都是“碎片化”、“零散化”的模塊，只能做到一定區域內的互通互聯(lián)，很難把不同品類(lèi)、不同品牌的智能家電整合到一個(gè)平臺之內，但是消費者卻很難一次性購買(mǎi)整套產(chǎn)品，也難以做到只使用同一個(gè)品牌，從而大大削減了消費者的選擇空間。

目前行業(yè)尚無(wú)統一標準

有消費者認為，當前大部分所謂的智能家電都是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)連接，在手機上下載APP進(jìn)行操作，實(shí)際上屬于“偽智能”。而業(yè)內人士則表示，智能家電需要整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈去營(yíng)造完整的生態(tài)圈，在目前的環(huán)境下，沒(méi)有任何平臺和廠(chǎng)商可以獨占主流，需要行業(yè)標準將各企業(yè)統一起來(lái)。

記者了解到，國家質(zhì)檢總局和國標委在2012年便已頒布《智能家用電器的智能化技術(shù)通則》，這份文件被認為是國內智能家電的首份標準，核心內容是從低到高列出5個(gè)智能評級，但這份只能算是“總則”，之后也沒(méi)有針對各個(gè)家電產(chǎn)品門(mén)類(lèi)的“細則”出臺。

業(yè)內人士表示，如果有了智能家電的統一行業(yè)標準，從而實(shí)現不同品牌、品類(lèi)之間的互聯(lián)互通，將大大促進(jìn)智能家電的未來(lái)發(fā)展并實(shí)現突破。