面對即將到來(lái)的行業(yè)洗牌,真正把產(chǎn)品創(chuàng )新、服務(wù)創(chuàng )新及贏(yíng)利模式創(chuàng )新做得好的portant; margin: 0px; padding: 0px; border: 0px; text-decoration: none; outline: none; color: rgb(102, 102, 102);">鋁藝大門(mén)廠(chǎng)家卻很少。以廣東portant;">華雅鋁藝大門(mén)為例,之所以能在競爭激烈的市場(chǎng)走過(guò)16年贏(yíng)得立足之地,擁有眾多的擁護者的青睞,除了產(chǎn)品質(zhì)量的保證外,其服務(wù)體系也是深得人心的。
那么,portant; margin: 0px; padding: 0px; border: 0px; text-decoration: none; outline: none; color: rgb(102, 102, 102);">鋁藝大門(mén)廠(chǎng)家是如何做好售后服務(wù)?
一、要選擇高素質(zhì)的人員擔當售后服務(wù)職責,認真解決消費者遇到的問(wèn)題。
二、售后服務(wù)部門(mén)的高層領(lǐng)導要真正領(lǐng)導管理好售后部門(mén)。
三、鋁藝大門(mén)廠(chǎng)家要建立規范的售后服務(wù)職責,要監督到位,要落實(shí)責任,并實(shí)行獎罰。售后的領(lǐng)導應經(jīng)常走訪(fǎng)消費者,傾聽(tīng)消費者對售后部門(mén)的建議、意見(jiàn)。
四、對于消費者反饋的問(wèn)題,要及時(shí)解決,對接待消費者的售后人員要把消費者問(wèn)題解決滿(mǎn)意為止。
五、鋁藝大門(mén)廠(chǎng)家領(lǐng)導要經(jīng)常對售后部人員培訓和考核,不斷提高售后服務(wù)水平和質(zhì)量。
六、售后服務(wù)要把被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng),面對各種出現的問(wèn)題,portant; margin: 0px; padding: 0px; border: 0px; text-decoration: none; outline: none; color: rgb(102, 102, 102);">鋁藝大門(mén)廠(chǎng)部要主動(dòng)為消費者解決好。